to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenileme sürecinde faturalandırma nedeniyle mağdur edildim. Eski tarifemde vergi hariç 366 TL ödüyordum ve taahhüdümün bitmesine 13 gün kalmıştı. Türk Telekom’un kendi uygulaması üzerinden kontratımı yenileyerek yeni tarifeye 493 TL üzerinden geçiş yaptım.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 Nisan’da çıkacak faturamın 622 TL olacağını öğrendim. Fatura kesim tarihi 15 günü geçtiği için, eski tarifemdeki 366 TL’yi kullandığım gün sayısına bölerek yansıtmak yerine bu tutarın tamamını yansıtıyorlar; ayrıca yeni tarifem olan 493 TL’nin de günlük kullanım tutarını faturaya ekliyorlar. Yani ben taahhüdümü uygulama üzerinden yenilerken, 22 Nisan’da çıkacak faturamın sadece kullandığım gün kadar olacağını, yaklaşık vergi hariç 388 TL civarında geleceğini düşünürken, firma bana 622 TL ödeyeceğimi söylüyor ve 233 TL fazla ödeme çıkarıyor.
Türk Telekom uygulamasında, taahhüdümü yenilemem durumunda bu şekilde yüksek bir fatura ile karşılaşacağım yönünde herhangi bir uyarı yapılmadı. Uygulama, taahhüt yenileme sırasında çıkacak muhtemel faturayı ya da bu hesaplama mantığını kullanıcıya açıkça göstermiyor. Eğer bu tutarı ödeyeceğim konusunda net bir uyarı alsaydım, taahhüdümü hemen yenilemez, bitiş tarihini beklerdim.
Bu nedenle, 22 Nisan’da çıkacak faturamda yansıtılan 233 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın sadece kullandığım gün kadar olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uygulamada bu tür durumlar için şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Eylül ayında Türk Telekom hattım için Yeni Süper 20 GB tarifesine geçmek istedim. Tarife onayına rağmen benden “söz” yazıp göndermem istendi, ben de söylendiği gibi “söz” yazarak SMS gönderdim. Buna rağmen “onay” yazmadığım gerekçesiyle tarifeye geçiş yapılmamış. Normalde 355 TL ödemem gerekirken E...
Türk Telekom’a ait bir mobil hattı 24 Ocak tarihinde Bolu Merkez şubesinde devir işlemi yaparak üzerime aldım. İşlemi yaptığım şubedeki personel kimliğimi görmesine ve 67 yaşında olduğumu bilmesine rağmen, sadece 18‑25 yaş arası gençleri kapsadığını sonradan öğrendiğim Selfy 10+10 tarifesine kaydımı...
Türk Telekom mobil hattımda yıllardır faturam yaklaşık 1500 TL civarında geliyordu. Aralık ayı fatura döneminde kontrol ettiğimde tutarın bir anda 2500 TL’ye yükseldiğini gördüm ve detaylara baktığımda “TFS kredisi” adı altında, ne olduğunu bilmediğim ek bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bu ...
17 Mart 2026 tarihinde saat 13.35 sularında e-Devlet/e-Nabız üzerinden tahlil sonuçlarıma bakmak isterken sistem benden şifre istedi. Gelen şifreyi girdikten kısa bir süre sonra hattıma 3480 numarasından mesaj geldi ve Joylandia servis aboneliği için 279 TL’nin hattımdan tahsil edileceği belirtildi....
Yorumlar