5 Gün Gecikme İçin 400 TL Gecikme Bedelinin İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğim için kesilen 650 TL civarındaki faturamda yalnızca 5 günlük gecikme nedeniyle toplam borcum 1.057 TL’ye çıkmış ve bunun 400 TL’si “gecikme bedeli” olarak yansıtılmıştır. Bu tutarın hangi oran üzerinden, neye göre hesaplandığını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “sistem böyle” cevabını aldım, gecikme faizinin oranı, dayanağı ya da detaylı bir açıklama tarafıma yapılmadı. Sadece birkaç günlük gecikme için faturanın neredeyse yarısına yakın oranda gecikme bedeli yansıtılması, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek ölçüde haksız ve fahiş bir uygulamadır.

5 gün gecikme sonucu alınan bu 400 TL’lik gecikme bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu tür durumlarda uygulanacak gecikme oranlarının şeffaf ve makul şekilde müşterilere açıkça belirtilmesini talep ediyorum.