to read complaints and reviews, or file yours.12 Aylık Taahhütlü İnternet Paketi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom mobil hattım üzerinden mobil uygulama aracılığıyla aylık 50 GB internet paketini 450 TL yerine 300 TL kampanyalı olarak satın aldım. Paketi bir ay kullanıp iptal etmeyi düşünerek aldım; ancak sonrasında bu paketin 12 fatura dönemi taahhütlü olduğunu gördüm. Ben sadece bir aylık kullanım niyetiyle bu işlemi gerçekleştirdim, 12 ay taahhüt altına girmek istemiyordum.
Onay mesajında paketin 27/08/2026 tarihine kadar kullanılabilir, Yeni Süper Avantajlı 50 GB İnternet Paketi’nin 12 fatura dönemi paketi kullanma sözüme istinaden 300 TL’ye tanımlandığı ve iptal etmediğim sürece otomatik yenileneceği yazıyordu. Ancak mobil uygulama üzerinden işlem yaparken taahhüt süresinin bu kadar uzun olduğu ve erken iptal durumunda yüksek ceza yansıyacağı hususu benim için yeterince açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmemişti.
Ben bu paketi sadece bir aylığına kullanmak üzere almış bulunmaktayım ve kalan 11 ay için ücret ödeme gücüm bulunmuyor. Bu nedenle, paketi bir ay kullandıktan sonra iptal etmek istediğimde tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. İşlemin, taahhüt bilgisinin daha açık ve anlaşılır olmaması nedeniyle yanlış yönlendirmeye yol açtığını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tüketici Kanunu (6502 Sayılı Kanun, m. 52/4) ve BTK Yönetmeliği'ne göre kural şudur: Taahhütlü abonelik süresinden önce iptal edildiğinde, operatör sizden yalnızca tüketici lehine olan (en düşük) tutarı talep edebilir. İki hesap yapılır: Faydalanılan Toplam İndirim: İptal gününe kadar yararlandığınız indirimlerin toplamı. Kalan Ayların Ücreti: Sözleşme bitimine kadar ödeyeceğiniz kalan faturaların toplamı. Kanuni Zorunluluk: Bu iki tutardan hangisi daha düşükse faturanıza sadece o yansıtılır; kalan ayların ücreti veya fazladan ceza asla istenemez. Böyle olması gerekiyor yoksa artık taahhüdüm de bitiyor. Başka firmaya geçeceğim başka sıkıntılarda yaşadım yoruldum artık.
Hala 12aylık taahhüt gösteriyor siz neden düzeltmiyorsunuz. Ben sadece 1 aylık paket almak istemiştim.
Lütfen hat babam üstüne babam çok kızdı.
