Onaylamadan 12 Aylık 25 GB İnternet Paketi Taahhüdü

Türk Telekom mobil hattım için 26 Mayıs saat 08.30 civarında internet paketim bitmek üzere olduğu için ek paket ararken, hızlıca işlemi tamamlamak amacıyla ekranda önüme çıkan kampanyayı onayladım. Onaydan sonra hatta “Yeni Süper Avantajlı 25 GB” isimli tarifeyi, 12 ay boyunca yenilenecek şekilde tanımladıklarını gördüm. Ne 12 ay taahhütlü bir paket istediğimi ne de bu şekilde uzun süreli bir abonelik talebim olduğunu bilerek onayladım.

Mevcut tarifem zaten bu gece yenilenecek ve eklediğim bu paket de bu gece bitiyor. Yani 24 saat bile doğru düzgün kullanmadığım internet için yaklaşık 200 TL ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm bilgilerin yazılı olduğu ve onayladığım söylendi ancak ekranda bu kadar bağlayıcı bir taahhüdün ve maliyetin bu şekilde sunulmasını açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’dan, hatta tanımlanan “Yeni Süper Avantajlı 25 GB” paketine ait 12 aylık taahhüdün iptal edilmesini ve bu paket için herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İşlemin, istemim dışında ve yeterince açık bilgilendirme yapılmadan gerçekleştiğini düşünerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.