12. Aya Ait 5.132 TL Faturanın Detayına Erişilemiyor

Türk Telekom mobil hattıma 12. Aya ait 5.132,61 TL tutarında fatura yansıtıldı ancak 26.12.2025 tarihinden bu yana fatura detayına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistem üzerinden detay görmek istediğimde engelleniyorum ve neye istinaden bu tutarın çıkarıldığını öğrenemiyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde görüşme “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” denilerek sonlandırılıyor ve ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor. Hem fatura tutarının yüksek olması hem de detayların paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

12. Aya ait bu yüksek tutarlı faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir kullanım veya yansıtma varsa faturanın iptal edilmesini, ayrıca hukuki süreç başlatabilmem ve durumu net görebilmem için söz konusu faturanın tüm kalemlerini içeren detaylı dökümün e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.