Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Fatura Tutarındaki Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34614909

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Tutarındaki Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Gözde

Türk Telekom

20 Aralık 2025 21:09

191

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturamı ödedim. Ancak aynı günün akşamında, henüz içinde bulunduğumuz fatura dönemi bitmeden tutarın neredeyse iki katına çıktığını gördüm. Bunun internet aşımından mı yoksa başka bir nedenden mi kaynaklandığını bilmiyorum çünkü sistemde açık ve anlaşılır bir bilgiye ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve bu nedenle faturamla ilgili sağlıklı bir açıklama alamıyorum. Hem fatura tutarındaki ani artıştan hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un gün içinde, makul saatlerde beni arayarak faturamdaki bu artışın nedenini detaylı şekilde açıklamasını, varsa hatalı bir işlem veya haksız ücretlendirme söz konusuysa gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Burak

Türk Telekom

12 Aralık 2025 14:27

152

Türk Telekom mobil hattıma ait 09.12.2025 tarihli faturamda, normalde ödediğim tutarın çok üzerinde, yaklaşık 3.750 TL civarında bir fark ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde, bu yüksek tutarın neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama veya olağan dışı bir kalem göremedim. Konu...

turk-telekom-faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg

Faturada Açıklanamayan Artış Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ceren

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:14

614

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda herhangi bir aşım yapmamama rağmen faturamda sürekli artış yaşanıyor. Taahhüt sürem devam ettiği halde faturamın neden yükseldiğini anlamış değilim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat 4 gündür hiçbir şekilde bağlana...

Türk Telekom Faturasındaki Beklenmedik Artışın Nedeni Ne

Merve

Türk Telekom

08 Kasım 2025 13:12

284

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayı faturam, her zaman ödediğim 600-700 TL aralığının çok üzerinde, 1038 TL olarak geldi. Fatura detaylarını incelediğimde beklemediğim bir ücret ya da paket aşımı görünmüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bilgi alamı...

turk-telekom-faturasindaki-beklenmedik-artisin-nedeni-ne-1.jpg

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zuhal

Türk Telekom

29 Eylül 2025 07:18

2.555

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eylül 2025’te, taahhüdümün bitmesine üç ay kala defalarca aranarak mevcut kullandığım paketten daha yüksek ücretlerle taahhüt yenilemem istendi. Yenileme yapmadığım için, faturam internet aşımı gerekçesiyl...

3 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor, Fatura Beklenmedik Şekilde Yükseldi

Eda

Türk Telekom

12 Aralık 2025 13:55

498

Türk Telekom faturalı hattımda internet kullanım hakkım 4 gün önce bittiğinde ek paket satın aldım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. 22 Kasım – 12 Aralık fatura dönemi içinde, bugün yalnızca bir gün içerisinde 3 kez ek internet paketi satın aldım, ayrıca...

1 Destek