Türk Telekom Mobil Faturam Beklenenden Yüksek Geldi Ve Destek Alamıyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait Aralık ayı faturam, beklediğimden çok daha yüksek, 580 TL olarak geldi. Hattımda taahhüt dışı ya da paket dışı bir kullanım yapmamama rağmen bu tutarla karşılaştım ve nedenini anlayamıyorum.

444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmadığı için kimseyle görüşemedim ve detaylı bilgi alamadım. Bu nedenle hattıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarı hakkında şüphe duyuyor ve açıklama talep ediyorum.

Aralık ayına ait faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, hangi kalemlerden dolayı bu tutara ulaşıldığının açık ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini ve varsa haksız veya hatalı olarak yansıtılan tutarların iptal edilmesini rica ediyorum.