1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızının Gerçekleşmemesi Ve Test Sonuçlarındaki Çelişki

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 1000 Mbps’ye kadar Limitsiz Fiber Limitsiz paketine geçiş yaptım ve bu süreçte modemim de değiştirildi. Ancak hattımda gün içinde 500 Mbps’ye bile yaklaşamayan hızlar görüyorum. Beklentim 1000 Mbps’lik paketimin karşılığını alabilmekken, aldığım hızlar bunun oldukça altında kalıyor.

Türk Telekom’un sitesi üzerinden kullanıcı girişi yapmadan hız testi yaptığımda yaklaşık 232 Mbps indirme hızı ölçülüyor. Aynı dakika içinde, kullanıcı girişi yaptıktan sonra kendi sayfalarındaki hız testini çalıştırdığımda ise yaklaşık 630 Mbps hız sonucu çıkıyor. Aynı zaman diliminde yapmama rağmen bu iki test arasındaki ciddi fark, bana sunulan hizmetin gerçekte ne kadar olduğu konusunda soru işareti oluşturuyor.

İnternet hızım gündelik kullanımda tamamen kesilecek kadar kötü olmasa da, 1000 Mbps’lik paket için ekstra ücret ödediğim halde bu hızları görememek beni rahatsız ediyor. Hizmet numaram 1799771379’dur. 25.06.2025 tarihinden bu yana bu durum devam ediyor ve şu ana kadar müşteri hizmetleri ile özellikle bir görüşme yapmadım.

Paketimin gerçekten desteklediği hızın, altyapımın elverdiği maksimum değerlerin ve tarafıma tanımlı hız limitlerinin net şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa port veya altyapı kontrollerinin yapılarak taahhüt ettiğiniz hızı almam için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim gerçek hız değerlerinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.