Sözde 1000 Mbps Fiber İnternetim 20-30 Mbps Hızına Düşmüş

Türk Telekom TTNET üzerinden yalın 1000 Mbps’e kadar limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak birkaç gündür yaptığım hız testlerinde 20–30–40 Mbps aralığında hız görüyorum ve bu durum 28.01 tarihinden beri günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Yaşadığım hız sorunu üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ekranlarında hat değerlerimin normal göründüğünü, bu nedenle şikayet kaydı açamadıklarını söyledi. Modemi kapatıp 10 dakika bekleyip tekrar açmam istendi. Ben de tarif edildiği gibi yaptım. Sonrasında uzaktan bazı ayarlamalar yaptıklarını, sorunun kalmadığını söylediler; ancak hız sorunumda hiçbir düzelme olmadı, hala çok düşük hız alıyorum.

Ben sözde 1000 Mbps’ye kadar fiber internet için ödeme yapıyorum ve bunun karşılığını almak istiyorum. İnterneti kullanırken hız ve bağlantı sorunu yaşamak istemiyorum. Hızımın tarifemde belirtilen seviyelere çıkarılmasını, yaptığım testlerde de bunu net biçimde görebilmeyi ve ödediğim ücretin karşılığını alacak şekilde hizmetimin düzeltilmesini talep ediyorum.