100 Mbps Hızının Yarım Kaldığı Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom Prime Evde İnternet müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen yaklaşık 6 aydır ev internetimde gün içinde birkaç kez kopma sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde 100 Mbps hız görünmesine rağmen altyapı desteklenmediği gerekçesiyle en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum; buna ek olarak bağlantının sürekli kesilmesi günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her aradığımda günlerce beklememe rağmen ne arayan oluyor ne de eve teknik ekip yönlendiriliyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen şu ana kadar adresime gelip kontrol yapan hiçbir ekip olmadı ve kopma problemi aynı şekilde devam ediyor.

Hizmet numaram 8857522588’dir. Aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum ve sürekli kopan, hızı düşük bir internet kullanmak zorunda kalıyorum. Tarafıma taahhüt ettiğiniz şekilde, kesintisiz ve mümkün olan en yüksek hızda, stabil 100 Mbps internet hizmetinin bir an önce sağlanmasını ve bağlantı kopmalarına kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.