10 Gün Süreyle İnternetsiz Bırakılmam Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında, çalışan modemim sökülerek fiber geçişi için yeni bir modem takıldı ve en geç 2 saat içinde sinyal verileceği söylendi. Ancak 23 Ağustos’tan bu yana, yani 10 günü aşkın süredir evde hiç internet yok.

Bu süreçte Türk Telekom’u iki kez arayarak durumu bildirdim ve 5824****13 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi. Çalışan modemin sökülmesinden sonra bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve mağduriyetimin nasıl karşılanacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un, derhal bağlantımı aktif hale getirerek internet hizmetini sorunsuz şekilde sağlamasını, internetsiz kaldığım günler için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.