İki Haftadır İnternet Kesik, Acil Onarım İstiyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunuyor. Zaman zaman kopma, hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyoruz ancak asıl mağduriyetim 2 hafta önce başladı. Tatile çıkmadan önce modemi kapattık, bugün 30 Ağustos’ta eve döndüğümüzde modemi açmamıza rağmen internetin gelmediğini gördük.

Yaklaşık 16.30 civarında büyük zorlukla müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve 48 saat içinde müdahale edileceği söylendi. İki haftadır hattı fiilen kullanmamış olmamıza rağmen, döndüğümüzde internetimizin kesik olması ve çözüm için bu kadar uzun bir süre verilmesi bizi mağdur ediyor. Evdeki mevcut interneti kullanamadığım için mobil internet kotalarımız erken bitiyor ve günlük işlerimizi yapamaz hale geliyoruz.

İnternet bağlantımın hiçbir gecikme olmadan, acil şekilde onarılmasını ve hattımın yeniden aktif ve kesintisiz şekilde çalışmasını istiyorum.