tüketici hakem

Denizbank kredi kartımın sonu 3432 ile biten kartımdan, geçtiğimiz yıl yaklaşık 1.200 TL tutarında yıllık üyelik ücreti ...tahsil edildi. Öğrenci olduğumu ve bu tutarın benim için ciddi bir maddi yük oluşturduğunu defalarca belirtmeme rağmen, herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ar...

Nisan ayında Vodafone hattımın 1 yıllık taahhüdü bittiği ve kısa süre sonra yurt dışına taşınacağım için faturasız hatta... geçiş yaptım ve üç aylık bir paket satın aldım. Bu geçiş işleminden sonra Vodafone Yanımda uygulamasında faturalarıma dair hiçbir detay veya borç bilgisi görünmemeye başladı. 1 H...

Wunder internet sitesinden 155443083921 numaralı siparişimle Asics marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı numarası bü...yük geldiği için süreyi kesinlikle aşmadan, 01.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve bana verilen 833f25 Wunder iade kodu ve 340330361 kurye koduyla, firmanın yönlendirdiği a...

Hoover markasına ait H‑Dry 300 model kurutma makinemin garantisinin bitmesine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen cihaz ken...di kendine çalışmamaya başladı ve tamamen elektriksiz kaldı. 03.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki evimden ürünü alıp götüren yetkili servis, inceleme sonucunda güç kartının yand...

Vodafone faturalı hattımı 29.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Bayide bana yaklaşık 3.200 TL civarında cayma bedeli çıka...cağı, son faturamla birlikte toplamda yaklaşık 6.700 TL civarında bir ödeme yapacağım söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Buna rağmen hattıma 8.149 TL tutarında fatura yansıtıldı....

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce aldım. Ürünü iki...nci kullanımımda uzatma borusunun uç kısmı yerinden çıktı ve incelediğimde bu kısmın yapışkan ile tutturulmuş olduğunu gördüm. 3 aylık, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle...

Küçük bebeğim olduğu için uzun süredir market alışverişimi düzenli olarak Yemeksepeti Y-market üzerinden veriyorum. 03.0...6.2026 tarihinde saat 17:35’te verdiğim #hh8d-2623-fniu numaralı siparişimde ise yaklaşık 2.750 TL tutarında, toplam 6 parça ürünüm teslim edilmedi. Siparişim eksik geldiği için u...

Denizbank’a ait 4767 ile biten kredi kartımı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak haberim ve onayım olmadan, 29 Mayıs 2026... tarihinde kartımdan yıllık üyelik ücreti adı altında 1.990,50 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemden hesap ekstreme yansıdıktan sonra haberdar oldum ve kesintiye kesinl...

Antalya Asat Döşemealtı abonesi olarak, sözleşme numaram 1001578326, sayaç numaram CBAY-B26342801’tir. Eşim, 5 yaşındaki... oğlum ve ben olmak üzere 3 kişilik bir aileyiz ve yıllardır faturalarımız görece yüksek gelse de nedenini tam olarak anlayamıyorduk. Ancak Mart 2026 döneminde gelen 36.237,03 TL t...

Markaplus uygulaması üzerinden MP130552184 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. 13 Mayıs 2026 tarihinde sipariş tu...tarı kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak tarafıma ulaşan kargo paketinin içinden sadece erkek çocuk şortlu takım çıktı, diğer ürünüm olan Guess marka siyah renkli kadın Amber trik...

Uzun süredir Türk Telekom evde internet 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum ve yaklaşık 8–9 aydır sürekli kopma ve hız ...düşüklüğü problemi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenerek görüşme sonlandırılıyor, fakat bağlantı...

Altus 7101l çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sağ ön kısmında paslanma ...ve buna bağlı olarak boya dökülmesi oluştu. Bu sorun yaklaşık 3 aydır mevcut ve makineyi normal şekilde, dikkatli ve özenli kullanmama rağmen ortaya çıktı. Yetkili servis ile görü...

Kale Alarm ile Şişli /İstanbul’daki iş yerim için yapmış olduğum aboneliğe ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ga...ranti BBVA Mobil Fatura Ödeme İşlemleri üzerinden birikmiş son üç aya ait 1.574,95 TL, 1.856,83 TL ve 1.939,30 TL tutarındaki faturalarımın tamamını eksiksiz olarak ödedim. 24 Nis...

24.04.2023 tarihinde Baby Mall İzmir Karşıyaka Mavibahçe şubesinden 7.523 TL ödeyerek Maxi-Cosi Leona 2 model bebek arab...ası satın aldım. Ürünü Mart 2024 itibarıyla aktif olarak kullanmaya başladığımız andan itibaren bebek arabasında kronik hâle gelen arızalar ve sorunlar yaşamaya başladık. Önce ara...

E-Güven firmasından aldığım e-imzayı 4 Mayıs tarihinde teslim aldım ancak o günden bu yana kurulum bir türlü tamamlanama...dığı için tüm işlerim ve göndermem gereken dilekçeler beklemede kalmış durumda, bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim. Mac bilgisayar kullandığımı özellikle belirttiğim halde, de...

DemirDöküm pişmanlıktır almayın aldırmayın. DemirDöküm markasına ait, evimde kullandığım Nitromix kombim henüz 1,5 yıll...ık olmasına ve garanti süresinin bitmesine 2 ay bulunmasına rağmen, 01.06.2026 tarihinde herhangi bir elektrik kesintisi yaşanmamasına rağmen elektrik kaynaklı olduğu söylenen bir ...

Artvin ili Hopa ilçesinde ikamet ediyorum. Hopa'da faaliyet gösteren Koçtaş mağazası kapatılmadan önce, mobilya sektörün...de faaliyet göstermem nedeniyle tarafıma Usta Kart üyeliği teklif edildi. Üyelik sırasında mağaza çalışanları, kartın tamamen ücretsiz olduğunu, herhangi bir üyelik veya yıllık kul...

Epttavm üzerinden Zeta Plus firmasından 23 Mayıs tarihinde 1.599 TL tutarında Adidas Handball spor ayakkabı siparişi ver...dim. Bu tarihten bugüne kadar hem Zeta Plus’ı hem de Epttavm’yi defalarca aramama rağmen “halledeceğiz, sorun çözülecek” denilerek oyalanmaya devam ettim. Sonuç olarak bugün Eptta...

24 Nisan’da Trendyol üzerinden bahçe mobilyası siparişi verdim, sipariş numaram #11171262524 olmasına rağmen aradan yakl...aşık 40 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. 30 günlük yasal süre çoktan aşılmış durumda olmasına rağmen siparişim ortada yok. Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de ...

Eşimle birlikte 7 Mayıs’ta, 19 Mayıs Salı günü sabah 05:30’da Manisa’dan Ortaca’ya gitmek için Uludağ Turizm’den bilet a...ldık. Seyahat günü saat 05:00 civarında Manisa Otogarı’na gittik. 05:30 sularında bir Uludağ otobüsü geldiğinde şoföre bu otobüsün 05:30 Ortaca otobüsü olup olmadığını sordum, şofö...

Denizbank’a ait olan ve aktif olarak kullandığım kredi kartımdan, rızam ve onayım olmaksızın 25 Mayıs 2026 tarihinde 1.9...90,50 TL tutarında "Yıllık Kart Üyelik Ücreti" adı altında kesinti yapılmıştır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Sözleşmedeki Haks...