to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait olan ve aktif olarak kullandığım kredi kartımdan, rızam ve onayım olmaksızın 25 Mayıs 2026 tarihinde 1.990,50 TL tutarında "Yıllık Kart Üyelik Ücreti" adı altında kesinti yapılmıştır.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. Maddesi gereğince, tüketiciden rızası dışında tahsil edilen bu tür ücretler hukuka aykırıdır. Ayrıca Yargıtay Başkanlığı 13. Hukuk Dairesi'nin kararlarına göre, yıllık kart ücretinin haksız şart olduğu ve geriye dönük olarak iade edilmesi gerektiği hükme bağlanmıştır.
Ekonomik koşulların farkında bir tüketici olarak, hiçbir ek hizmet sunulmadan kartımdan çekilen bu 1.990,50 TL'lik fahiş tutarın, herhangi bir harcama sözü veya taahhüt şartı dayatılmaksızın ivedilikle ve nakden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, kesintiye ait ekstre görseli ile birlikte yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı, kartımı kapatacağımı ve bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı bildiririm. Bankanızdan mağduriyetimin giderilmesi adına acil geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da ''Önce Müşteri Hattı'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
