Garanti Dışı Etiketlenen Ana Kart Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi

DemirDöküm pişmanlıktır almayın aldırmayın.

DemirDöküm markasına ait, evimde kullandığım Nitromix kombim henüz 1,5 yıllık olmasına ve garanti süresinin bitmesine 2 ay bulunmasına rağmen, 01.06.2026 tarihinde herhangi bir elektrik kesintisi yaşanmamasına rağmen elektrik kaynaklı olduğu söylenen bir sebeple ana kart arızası verdi. Aynı binada ve aynı elektrik hattında bulunan diğer cihazlarda hiçbir sorun yaşanmazken, sadece kombimin arızalanması üzerine yetkili servise başvurdum ve benden 14.000 TL ana kart değişim ücreti talep edildi.

Servis incelemesi sonucunda, cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen servis belgesine “Garanti Yok” şeklinde hatalı kayıt düşüldüğünü gördüm. Bu yanlış kayıt nedeniyle cihazım haksız şekilde garanti dışı değerlendirilerek hem yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım hem de mağduriyetim daha da arttı.

Ailemde ve yakın çevremde bulunan farklı DemirDöküm ürünlerinde de çeşitli sorunlar yaşamamıza rağmen, farklı marka kullanan arkadaşlarımızda böyle problemlerle karşılaşılmaması açıkçası güvenimi daha da sarstı. Yeni sayılabilecek bir cihaz için, garanti devam ederken “garanti dışı” denilmesi ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

DemirDöküm’den beklentim, kombimin garanti süresi dikkate alınarak ana kart değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirilmesi ve servis belgesine düşülen hatalı “Garanti Yok” kaydının düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekmesi halinde Tüketici Mahkemesi dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.