MP130552184 Numaralı Markaplus Siparişimde Eksik Kadın Elbise Teslim Edilmediği İçin Haksızlık

Markaplus uygulaması üzerinden MP130552184 numaralı siparişimle iki ürün satın aldım. 13 Mayıs 2026 tarihinde sipariş tutarı kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak tarafıma ulaşan kargo paketinin içinden sadece erkek çocuk şortlu takım çıktı, diğer ürünüm olan Guess marka siyah renkli kadın Amber triko elbise gönderilmedi.

Firma tarafından telefonla aranarak eksik olan ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesinin tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen Markaplus uygulaması üzerinden kontrol sağladığımda her iki ürünün de “teslim edildi” olarak işaretlendiğini görüyorum. Bir ürünüm hiç gönderilmediği halde siparişin bu şekilde kapatılması ve her iki ürünün de teslim edilmiş görünmesi tarafıma yapılmış bir haksızlıktır.

Eksik gönderilen Guess marka kadın Amber triko elbisenin ücretinin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, Markaplus/Markavia yetkililerinden konuya ilişkin acil ve net bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.