to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Haksız Onarım Ücreti Ve Nakliye Talepleri
Hoover markasına ait H‑Dry 300 model kurutma makinemin garantisinin bitmesine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen cihaz kendi kendine çalışmamaya başladı ve tamamen elektriksiz kaldı. 03.06.2026 tarihinde Ankara Sincan’daki evimden ürünü alıp götüren yetkili servis, inceleme sonucunda güç kartının yandığını söyleyerek bu arızanın garanti dışı olduğunu iddia etti ve benden 9.300 TL ücret talep etti.
Bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğimde ise ürünü geri getirmek için 1.500 TL nakliye ücreti isteyerek, garanti süresi devam eden bir ürün için kullanmadığım bir onarım hizmetinin nakliyesini dahi bana fatura etmeye çalıştılar. Garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir uygulamanın hukuken de hakkaniyete de aykırı olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu süreçte Hoover markasından beklentim, garanti süresi devam eden ürünümün güç kartı arızasının ücretsiz şekilde garanti kapsamında giderilmesi ve benden talep edilen haksız 1.500 TL nakliye ücretinin iptal edilmesidir. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi olarak şikayet ederek hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Servisinizde çalışan erdinç bey sorunumuza çözüm buldu kibar ve anlaşılır şekilde çözüm odaklı davrandığı için kendisine teşekkür ediyorum işinde başarılar diliyorum.
