to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pas Ve Boya Dökülmesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Altus 7101l çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken sağ ön kısmında paslanma ve buna bağlı olarak boya dökülmesi oluştu. Bu sorun yaklaşık 3 aydır mevcut ve makineyi normal şekilde, dikkatli ve özenli kullanmama rağmen ortaya çıktı.
Yetkili servis ile görüştüğümde, boya dökülmesi ve paslanma için benden 800 TL servis ücreti talep edileceği söylendi. Ürünü garanti süresi içinde, kullanıcı hatası olmadan kullandığım halde, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmemesi ve ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden ürünümdeki pas ve boya dökülmesi sorununun, kullanıcı hatası sayılmadan garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
