Dyson Süpürge Uç Borusundaki Üretim Hatası Ve Ücretsiz Garanti Değişim Talebi

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce aldım. Ürünü ikinci kullanımımda uzatma borusunun uç kısmı yerinden çıktı ve incelediğimde bu kısmın yapışkan ile tutturulmuş olduğunu gördüm. 3 aylık, neredeyse hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir durumun yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

03.06.2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve parça değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünüm garanti kapsamındayken, üretim ya da montaj kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu parça için ücret istenmesini doğru bulmuyorum.

Ankara Keçiören’de kullandığım ve 15.999 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, uzatma borusundaki arızalı parçanın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.