to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Sadece Ezik Olduğu İçin Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Wunder internet sitesinden 155443083921 numaralı siparişimle Asics marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı numarası büyük geldiği için süreyi kesinlikle aşmadan, 01.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve bana verilen 833f25 Wunder iade kodu ve 340330361 kurye koduyla, firmanın yönlendirdiği anlaşmalı UPS Türkiye üzerinden ürünü gönderdim.
Ürünü UPS Türkiye görevlisine poşetli şekilde teslim ettim, görevli kutu olarak görünmesi gerektiğini söyleyince poşeti kendisi çıkardı ve ürünü bu şekilde aldı. Ayakkabıda en ufak bir deformasyon yok, ürün zaten bakıldığı anda sıfır olduğu anlaşılan bir ürün, bağcıkları dahi bağlı değil. Sadece kutuda hafif bir ezilme olduğu belirtilmiş.
Wunder müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üründe hiçbir sorun olmadığını ve iade süresini de aşmadığımı kabul etmelerine rağmen, yalnızca kutuda ezilme var diye iademin kabul edilmediğini ilettiler. Üründe sorun olmamasına, iadenin süresinde yapılmasına ve kargo sürecinin de kendi yönlendirdikleri şekilde işletilmesine rağmen böyle bir gerekçeyle iade reddi tarafıma haksızlık olarak gelmektedir.
Bu nedenle konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru dahil gerekli şikayet süreçlerini başlattım. Ürünü sorunsuz şekilde iade alarak ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hülya Hanım merhaba, İadeniz tarafımıza ulaşmıştır fakat ürüne ait kutu iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaşmamıştır. Bantlanmış ve hasar almış olan ayakkabısı kutusu ne yazık ki tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiştir. Ürün Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği tarafınıza geri gönderilmiştir. • Ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, • Ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması şartlarına uymamaktadır. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilmektedir. Ürünü ve ürüne ait kutuyu ekstra korunaklı şekilde kargo şirketine teslim etmek sizlerin sorumluluğundadır. Kargo firmasının sizden teslim aldıktan sonra herhangi bir korunak sağlama zorunluluğu yoktur. Kargo firması korunaklı (ayakkabı kutusu dışında ekstra bir koli/ poşet) teslim ettiğiniz ayakkabı kutusunu bize bu şekilde ilettiyse bu sorunu yaşayan müşterilerimiz firmayla iletişime geçerek firmadan bu zararı üstlenmelerini talep ederek tarafımıza sunmuşlardır. Kargo firmasıyla birinci şahıs olarak sizlerin iletişime geçmesi gerekmektedir. Teslimat anında yalnızca sizler ve kargo görevlisi bulunduğundan şu anda bu hasarın kargo firması tarafından yapıldığına dair elimizde bir belge/ kanıt bulunmamaktadır. Kargo firmasının kabul ettiği hasarlı gönderilerde siz müşterilerimizi mağdur etmeden iadeniz tamamlanmaktadır. Kargo firmasının kabulüne ilişkin bir yazıyı tarafımızla paylaşmanız yeterli olacaktır. Kargo firması ile iletişime geçtikten sonra tekrar gönderim sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz, WUNDER
Size mağazaya da iade edebileceğimizi ilettik kabul etmediniz yasal olarak ürünü iade almak zorundasınız kutuda hafif deformasyon var ve sürekli şikayet varda bu şekilde bahane sunarak iade almamışsınız demek politikanız bu biz 3 şahitle durumu tüketici mahkeme heyetine sunduk dilekçe ile. Ürün de tabii ki kutu hafif deforme olmuş olabilir kargo bu. Üründe sorun yok ve bana gelirken kutu zaten ezikti aynı kutu ile size gönderdim
İade mi bile göndermediler kargo takip no soruyorum biz mail attık diyorlar gönderdiğim ayakkabıyı bile geri alamadım
Faturayı istedik onu da mail attık diyorlar faturamız da yok ortada ayrıca ürünle birlikte fatura da gelmedi mail de gelmedi. Mailim günlük iş mailim her mail düşüyor ama onların mail mi düşmüyor. Acil iademin dönüşü ile ilgili bilgi istiyorum İstanbul içi iade mi göndermek bu kadar uzun mu
Şu an kutu elime ulaştı kargodan. Hiçbir deformasyon ezik bile yok ben kutu hasarlı deyince bir şey var sandım asla kutuda hasar yok bunlar tamamen yalan
