to read complaints and reviews, or file yours.
Lurex Moda için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 76/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%36) ve telafi sağlanması (%36) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, siparişlerin kargoya verilmemesini ve iade süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Lurex Moda’dan pazartesi günü deri ceket siparişi verdim, sistemde 18612 numaralı sipariş olarak görünüyor ve 2.499,20 T...L ödeme yaptım. Ürünün hafta içi kargoya verileceği ve teslim edileceği söylendi, bugün de kargoya verildiğini ifade ettiler ancak tarafıma herhangi bir kargo takip mesajı gelmedi.
Lurex Moda’dan 4 Kasım tarihinde bir abiye ürün satın aldık ancak ürün beklediğimiz gibi olmadığı için 5 Kasım’da iade t...alebinde bulunduk. Site üzerinden verilen iade kodunu defalarca doğru şekilde girmemize rağmen sistem sürekli hata verdi ve iade işlemini tamamlayamadık. İade kodunu her denediğim
Instagram üzerinden alışveriş yaptığım Lurex Moda isimli firmadan Lotus Abiye Siyah adlı ürünü satın aldım. Ürün elime u...laştığında bedeni olmadığı için 27 Ekim Salı günü Aras Kargo ile firmaya iade gönderdim. İade sürecinde kargo ücretini de IBAN vererek ATM’den yatırmam istendi ve bunu da gerçekleş
Instagram’daki “Lurexmoda” isimli sayfanın 12 Ekim tarihinde paylaştığı trençkot hediyeleşme gönderisine katıldım. Gönde...ride son 5 gönderiyi beğenmemiz ve arkadaşlarımızı etiketlememiz istendi, ayrıca ne kadar çok yorum yaparsak şansımızın o kadar artacağı ve iki kişiye trençkot hediye edileceği yaz
Lurex Moda’dan 21 Eylül tarihinde toplam 3.271,49 TL tutarında üç parça ürün sipariş verdim. Ürünlerden ikisi hazır olma...sına rağmen, kırmızı ceket için 30 Eylül çıkışlı ön sipariş bilgisi yer alıyordu. Bugün 6 Ekim olmasına rağmen siparişlerimin hiçbiri hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile telefonla i
"Teşekkürler"
"Kargoya verildi"
Lurex Moda’dan Ordu/Kumru adresime teslim edilmek üzere cuma akşamı saat 00.18 sularında “Vera Taşlı Abiye Lacivert” ürü...nü için #13466 numaralı siparişi verdim. Pazar günü ablamın nişanı olduğu için özellikle bu tarihe yetişmesini bekleyerek alışveriş yaptım. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim h
Lurex Moda’dan 27 Temmuz’da verdiğim #11667 numaralı siparişimle “Doha Paraşüt Kumaş 3'lü Tam Kapalı Tesettür Mayo Yağ Y...eşil Etnik Desen” ve “Tam Kapalı Tesettür Yüzücü Bone Yağ Yeşili” ürünlerini satın aldım. Ürünlerin kalitesinde bir sorun yaşamamama rağmen renklerini beğenmediğim için sadece fark
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden Lurex Moda firmasından Haşemo adlı ürünü 20 Temmuz tarih...inde sipariş ettim. Sipariş numaram 10688400037. Tahmini teslim tarihi 22 T
"Sorunum giderildi teşekkürler."
"Lurex Moda ekibine, iade sürecimi hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdükleri için teşekkür ederim. Aldığım hizmetten memnun kaldım."
Lurex Moda’nın internet sayfasından bir haşema siparişi verdim. Ürün cuma günü elime ulaştı ancak beden olarak çok büyük... geldiği için iade etmek istiyorum. İade işlemini yapabilmem için iade kodu almam gerekiyor fakat bu konuda firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade talebimle ilgili olar
Lurexmoda adlı sayfadan bugün saat 14.00 civarında abiye için ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ödemeyi yaptıktan sonra ...hem sipariş numaram hem de dekontum elimde olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat n
"Firma bir aksaklık ve iletişim sorunu nedeniyle irtibat kuramadığını samimiyetle ifade etti, hızlı bir şekilde eksiksiz iadem yapıldı. Teşekkürler"
Lurex Moda’nın kendi Google sitesi üzerinden bir tesettür mayo satın aldım. Ürün dün ikindi vaktine yakın elime ulaştı a...ncak beden olarak bana büyük geldi. Ben de ürünü iade edip yerine başka bir model almak istedim. Dünden bu yana firmaya ulaşmak için defalarca deneme yapmama rağmen ne mailime dön
"Ürünlerimi göndereceği söylendi buna inanarak teşekkür ediyorum"
Lurex Moda’dan “Lale Taşlı Abiye” beyaz elbise sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımda pelerin kısmında lekeler olduğunu g...ördüm ve ayrıca ürünün üzerinde etiket de yoktu. Kumaşı görsellerde göründüğünden çok daha ince geldiği için ve lekeli olduğu için ürünü iade etmek istedim. Sitede iade için mail
Lurex Moda adlı siteden 13 Haziran’da bir elbise siparişi verdim ve ürün 16 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ...için bugün iade amacıyla kargoya verdim. Firma ile iletişim kurmak için sürekli olarak mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. İşlemleri isim ve soy isim bilgil
"İade sürecimiz tamamlanınca teşekkür ederim"
"Şikayetin ardından gerekli işlemler yapılmıştır. Teşekkür ederim."
