E-Güven

23 Ocak’ta E-Güven üzerinden, Trendyol mağazamda fatura kesebilmek için e-imza satın aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de e-imzam kargo ile gönderildi. E-imzamın nerede olduğunu, sürecin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum ve muhatap bulamıyorum. ...

E-güven elektronik bilgi güvenliği a. Ş.’den USB token üzerinden aldığım e-imza hizmetine ait sertifikamın bitimine yaklaşık 10 ay olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır sistemde “sertifika hatası” alıyor ve e-imzamı kullanamıyorum. Bu nedenle UYAP, e-devlet ve VEDAŞ utilon gibi sistemlere giriş yap...

13 Aralık’ta E-Güven üzerinden e-imza satın aldım. Satın alma aşamasında “3 gün içinde kapında” şeklinde vaatleri olmasına rağmen, bugün 3. Güne girmemize rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Bizim bir bilgimiz yok, başka zaman arayın”...

E-Güven adlı siteden 01.12.2025 tarihinde e-imza başvurusunda bulundum. Daha sonrasında bana gönderdikleri mailde yönlendirdikleri şekilde e-Devlet üzerinden internet bankacılığı seçeneğiyle giriş yaptım. E-kayıt başvuru onay sekmesine girerek onayımı verip, bana kargolanacak e-imzayı beklemeye başl...

E-güven sitesinden e-imza aldım yalnız bir türlü geri dönüş alamıyorum ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de sorunumu çözüyorlar. İade talep ediyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kesinlikle müşteriyi mağdur ediyorlar. Lütfen iademi yapmalarını istiyorum.

E-Güven isimli şirketten Trendyol aboneliği için e-imza satın aldım. Daha sonra proje iptal olunca, aynı gün içinde iptal etmek istedim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebeye bağlıyorlar ve orada gün boyu hiç kimse telefona bakmıyor. Toplam 1100 TL iade için böyle bir tutum sergilemeleri...

E-Güven firmasından 3 yıllık e-imza (e-token) aldım ve şu anda 2 yıllık kullanım hakkım bulunuyor. Ürün Windows bilgisayarlarda sorunsuz çalışırken, Macbook Air m4 cihazımda (macos işletim sistemi) kullanmam gerektiğinde çalıştıramadım. Özellikle e-devlet ve reçetem uygulamasında kullanmak istediğim...

E-Güven firmasından aldığım e-imzayı güncelledim, parasını yatırdım ancak sertifikayı güncelleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak bir gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acil bir işim var, bir türlü çözemedim. Firmadan bir yanıt bekliyorum.

04 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da E-Güven’in kendi sitesinden Akis Kart e-imza ürününü 2700 TL’ye satın aldım. Ancak aynı ürünün Trendyol üzerinden E-Güven anlaşmalı olarak 700 TL’ye satıldığını fark ettim. Ürünü henüz kurulum yapmadan, çok kısa süre önce almama rağmen firmayla iletişime geçtim ve...

E-Güven e-imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. E-imzayı ilk aldığım günden beri, yaklaşık 3 gündür, belge imzalama işlemi sırasında sürekli “E-imza hatası alındı” uyarısı çıkıyor ve imzalama işlemi gerçekleşmiyor. Ekranda başka bir hata kodu veya açıklama yer almıyor. Sorunun çözülmesi...

Muayenehanemde hasta girişleri ile ilgili e-imza kullanmam gerekiyor fakat imzalayamıyorum. Ürün test aracını kullanamıyorum. Gerekli yazılımın bilgisayarımda olmadığı uyarısı (safenet Authentication Client Yazılımı) ile kendi web sayfalarından indirebileceğim yönünde yönlendirme alıyorum. Fakat tuş...

E-Güven'den 2,5 yıldır e-imza kullanıyorum. Ama 250 kez müşteri hizmetlerini arasam da 2 kere falan denk geldi. Çalışma saatleri ya da çalışan personel sorunu mu var? Neden hiç ulaşamıyorum? Fatura kesemiyorum. Bu sertifika bittiğinde E-Güven ile tekrar çalışacağımı sanmıyorum.

Merhaba, ürünü aldım ama neredeyse iki hafta olacak, hâlâ e-imzam gelmedi. Parayı ödedik fakat gerisi yok. Lütfen ilgilenin, sizin yüzünüzden öylece kalakaldık. İnsanları bu şekilde mağdur etmek gerçekten yakışıyor mu size? Neden böyle davranıyorsunuz, anlamıyorum. İnsanlar bu ürünü resmi işlerinde ...

Avukatım, e-imzam bozuldu ve e-Güven'e saatlerdir ulaşamıyorum. Her zaman böyle oluyor; saatlerce bekletiliyorum ve sonunda da ulaşamıyorum. Son günü olan işlerim var, yapamıyorum. Hiçbir destek alamıyorum. Bu firmaya ulaşmak için ne yapmak gerekiyor? Gerçekten bıktım.

4 Haziran'da PTT üzerinden başvuru yaptım, bugün 22 Haziran ve hâlâ SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Çalıştığım firmaya e-fatura kesmem gerekiyor ancak kesemiyorum. PTT ile görüştüğümde bir numara ilettiler, e-Güven ile ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Lütfen sorunumu çöz...

4 gün önce PTT Müdürlüğü aracılığıyla e-Güven'den e-imza satın aldım ve ücretini ödedim. 4 gündür arayan, soran, SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderen olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Şansa telefonu açan olursa da 'İlgili birime aktarıyorum.' diyor, devamı yok; muhatap bulamıyorum. E-imz...

E güvenden aldığımız e imza sertifika hatası veriyor. 04 haziran 2025 de aldık. 2028 e kadar geçerli görülmesine rağmen sertifika iptal edilmiş hatası alıyoruz. 2 gündür 0 850 360 46 05 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Dakikalarca beklememize rağmen açan olmuyor. Mağdur olduk. İşlemlerimiz...