tüketici hakem

2023 yılında sıfır kilometre olarak satın aldığım Ford Puma marka aracım, satın aldığım günden bu yana birçok teknik sor...un çıkarmıştır. Araç, garanti kapsamında bugüne kadar üç kez servise alınmasına rağmen problemler kalıcı olarak çözülememiştir. Tüm bakımları yetkili servis tarafından zamanında ya...

27.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki 212 AVM içindeki Media Markt mağazasından yaklaşık 11.600 TL ödeyerek kartla... Apple Watch se 2. Nesil akıllı saat satın aldım. Saati aldığım ilk günden beri ekran donması ve dokunmatiğin çalışmaması sorunları yaşıyorum ve bu sorunlar yaklaşık 7 aydır devam ...

30 Mayıs’ta DeFacto Fit uygulaması üzerinden Bianchi gr0013 model bir bisiklet siparişi verdim. Sipariş tutarı 57.900 TL... olmasına rağmen, siparişim o günden bu yana uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünün durumunu öğrenmek için satıcıyla görüştüğümde, ellerinde böyle bir ürün olmadı...

14 Mayıs tarihinde Toolstoy internet sitesinden Fisher Price Eğitici Köpekçiğin Kız Kardeşi isimli ürünü sipariş ettim. ...Sipariş numaram 111371 ve ödemeyi kredi kartı ile 1.646 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ...

27 Mayıs tarihinde 724rent firmasından Renault Clio marka araç kiraladım. Aracı teslim aldığım şubeden farklı bir şubeye... bırakacağım için tarafımdan 2.660 TL “drop ücreti” tahsil edildi. Kiralama için toplam 12.900 TL, ayrıca 7.500 TL depozito ve yaklaşık 2.400 TL HGS bedeli ödedim. Araç teslim ta...

İstanbul Esenyurt’ta yaşayan bir kedi sahibi olarak, evime 5 dakika yürüme mesafesinde olduğu için Kitty & Puppy Esenyur...t Veteriner Polikliniği 7/24’ü büyük bir mutlulukla tercih ettim. Ev kedim dışarı çıkmayı hiç sevmiyor, strese girip kalp atışları hızlanıyor, bu yüzden yakın bir klinik bulmuş olm...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi marka koltuk ve halı yıkama makinesi henüz yalnızca 3–4 kullanım sonrasında hor...tum kısmından arıza vererek koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması normal kullanım sınırları içinde kabul edilemez. Yaşadığım sorunla ilgili görüştüğümde, hortumun yedek par...

StarCity AVM adidas Forum bold stripes acil şikayet paramla rezil oldum. 3.000 TL vererek satın aldığım ayakkabı kısa ...sürede yan kısımlarından açıldı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Fotoğraflarda da görüldüğü üzer...

07.05.2016 tarihinde Hepsiburada üzerinden 67206152 sipariş numarası ile “Tunç Tunç İçten Kurmalı - İki Odalı Kamp Çadır...ı - Yeşil” ürününü kredi kartı ile peşin ödeyerek satın aldım. Aradan geçen onca yıla rağmen ürün bana hiçbir zaman teslim edilmedi. Sipariş teslim edilmeyince sistem üzerinden ip...

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldığım Roborock duoroller robot süpürgenin su h...aznesi kendiliğinden, herhangi bir darbe almamasına rağmen birden fazla noktadan çatlamıştır. Bu durum ürünün normal kullanımını tamamen engellemiş ve cihazdan beklediğim faydayı a...

Miki Miki Baby Butik’ten 19.05.2026 tarihinde yaklaşık 1.600 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödememi banka üzerin...den gerçekleştirdim. İşleme ait dekont ve banka kayıtları elimde mevcuttur. Buna rağmen tarafıma, ödemenin hesaplarına ulaşmadığı yönünde bilgi verildi. İyi niyetli davranarak, si...

12 Mart 2026 tarihinde Easy Cep Beşiktaş mağazanızda iPhone 11 Pro 64 GB telefonumu 11.332 TL bedelle tarafınıza sattım.... Satış üzerinden yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen, cihazın ücretinin hâlâ hesabıma yatırılmadığını fark ettim. Ödeme için taahhüt edilen tarih çoktan geçmiş olmasına rağmen herha...

08.05.2026 tarihinde 0 (212) 473 73 73 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım ve bana aylık 350 TL bedelli, içinde ...futbol taraftar paketinin de bulunduğu bir kampanya tanıtıldı. Görüşme sırasında mevcut Türk Telekom ev interneti aboneliğimin iptal edileceğini, buna bağlı olarak da tarafıma caym...

Antalya Mall of mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabının arka kısmı ...kısa süre içinde yırtıldığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve tale...

10.05.2026 tarihinde, 5521 ile başlayıp sonu 4684 ile biten VakıfBank World kredi kartımdan 999 TL yıllık kart ücreti, t...arafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir. Yıllık kredi kartı ücreti alınacağı konusunda öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici Kanunu'nun 28 M...

3 ay önce almış olduğum Nike marka ayakkabı, köşe file kısmında açılma oluştu. Aşmış olduğum In Street mağazasına geri g...ötürdüm; incelemeye fotoğraflarını çekip gönderdiler. Üretim kaynaklı sorun bulunmadığından değişim yapamıyoruz cevabı geldi. Sattığınız ürün 3 ayda yırtılacaksa, müşteriye ayakkab...

04.03.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Isparta Eğirdir Yolu şubesinden “Calin...a 52002 dar konsol” isimli ürünü satın aldım. Ödemeyi 11.800 TL tutarında k...

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Philips Marathon elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11261819677, teslima...t adresim Osmaniye Toprakkale idi. Siparişim günlerce “yolda, teslim edilecek, teslim tarihi şu gün” gibi ifadelerle sistemde göründü ve tam 15 gün boyunca bekletildim. Bugün itib...

Yaklaşık 4 aydır kullandığım Dyson Gen5 süpürgemin fluffy başlığında kronik bir arıza yaşıyorum. Başlığı ilk temizlemeye... çalıştığımda içindeki rulo sıkıştı; büyük bir uğraş sonucunda zorla çıkarabildim. Bugün tekrar temizlemek istediğimde ise rulo tamamen sıkıştı ve bu kez hiç çıkaramadım; bunun üze...

Letgo üzerinden tencere seti ilanımı öne çıkarmak için bu ayın 1’inde 154 TL ödeyerek 30 günlük vitamin paketi satın ald...ım. Ancak bugün, yani 3. Günde ilanımı aktif hale getirmek istediğimde sistem tekrar vitamin almam gerektiğini söylüyor ve mevcut aldığım vitaminle ilanımı kullanamıyorum. Konu il...

Tolveta.com adlı internet sitesi üzerinden Anneler Günü için buket battaniye siparişi verdim. 3 Mayıs’ta kredi kartımla ...3D Secure güvenlikli ödeme yöntemiyle 5.477,93 TL ödedim ve 7621556207907 numaralı sipariş oluşturuldu. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. U...

Braun Silk·Expert Pro5 pl5117 yeni nesil IPL tüy alma cihazımı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı toplamda en faz...la 30–40 kere kullandım, ancak şu anda hiçbir şekilde atış yapmıyor. Nasıl tutarsam tutayım sürekli kırmızı uyarı veriyor ve cihazı kullanamıyorum. Garantisi biter bitmez bu sorun...