tüketici hakem

Fine Change mağazasından kızımın mezuniyeti için elbise siparişi verdim. 21 Mayıs'ta ödemeyi direkt IBAN'larına yaptım. ...Makbuzunu kendilerine WhatsApp üzerinden göndermiş olmama rağmen elimize hala ürün gelmedi. Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kesinlikle güvenilir site değil! Ürünü talep ettiğimde d...

Türkiye Sigorta tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma konut sigortası düzenlendiğini öğrendim. Geçen sene Mayıs ayı...nda hesabımdan bu sigorta için ödeme alınmıştı, o dönemde de iptal ettirmeyi başaramadım. Bu yıl da 24 Mayıs tarihinde aynı sigorta yeniden karşıma çıktı ve doğrudan ödeme talep ed...

03.06.2026 tarihinde saat 07.14’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden nazmi T***** adına 445012900968 numaralı bireyse...l krediyi 100.000 TL olarak kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL kesinti yapıldı. Bu işlemden kısa süre sonra cayma hak...

30.05.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Hepsiburada üzerinden Poco f8 Ultra model telefonu 41.500 TL bedelle sipariş e...ttim. Sipariş numaram 4399544392’dir. Ürünün 01.06.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen ürün kargoya verilmedi, buna rağmen satış işlemi onaylandı. Satıcıyla mesajla...

VakıfBank Word kartımdan 24.03.2026 tarihinde 649 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 2–3 senedir bu kartı kullan...ıyorum ve 2018 yılından beri de VakıfBank müşterisiyim. Daha önce kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı kullanmadığımı ve boşuna aidat ödemek istemediğim...

14 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım, Hepsiburada üzerinden 13 Nisan 2026’da satın aldığım Philips ac2220/10 hava temi...zleyici, teslim edildiği ilk günden itibaren belirgin bir plastik kokusu yaymaya başladı. Kullanımın ilk iki haftası boyunca bu kokunun geçeceğini düşünerek ürünü kullandım; ancak ...

14 Mayıs 2026 tarihinde Pazarama üzerinden nf Bilişim adlı satıcıdan 5667***05 sipariş numarası ile One Plus 15 marka mo...del bir cep telefonu satın aldım. Ürün ertesi gün kargo ile elime ulaştı. Kargo ile geldiği için cihazı kutusundan çıkarıp yalnızca ekranında problem var mı ve şarj oluyor mu diye ...

Sadenet aboneliğime ait hizmet numarasını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhan...gi bir bilgi verilmemektedir. Abone kodum 4404525289 olup, hizmet numaramın 88 ile başladığını biliyorum. Buna rağmen kendi aboneliğime ait temel bir bilginin tarafımdan gizlenmesi...

Ankara’dan İstanbul’a taşındıktan sonra Vodafone ev interneti aboneliğim için kullandığım ve henüz üç aylık olan modeme ...rağmen, hiçbir onayım olmadan kafalarına göre yeni modem gönderdiler. Eve gelen teknik ekibe eski modemin ne olacağını sorduğumda, gelip alacaklarını söylediler. Uzun süre kimse ge...

Garanti BBVA bünyesindeki maaş hesabıma ait banka kartını teslim almak için Antalya Alanya şubesine gittiğimde, şube per...soneli tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, rızam ve açık talebim olmaksızın “maaş hesabı işlemleri” adı altında Bonus Trink kredi kartı da verilmiştir. Kartın üc...

Vodafone ile aramdaki abonelik sözleşmesi kapsamında, ödenmemiş faturalar gerekçe gösterilerek hattımın şirket tarafında...n tek taraflı olarak kullanıma kapatıldığını ve bu işlem neticesinde tarafıma 1.365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını tespit etmiş bulunmaktayım. Cayma bedeli, t...

Kapsulmagazam.com üzerinden el ayak ve çerçeve kiti satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta önce elime ulaştı ve bugün ilk ...kez denedim. Ancak ürün kesinlikle donmuyor, yani vaat ettiği şekilde kalıp oluşturmuyor çocuğumu boşuna o kadar beklettim! İlgili satıcıya yazmama rağmen asla dönüş yapılmadı. ...

01.06.2026 ve 02.06.2026 tarihlerinde nesine.com üzerinden toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında 4–5 adet iddaa kuponu oyn...adım. Kuponlarım “bekleyenler” sayfasında görünür durumdaydı. Ertesi sabah siteye girdiğimde ise bu kuponlar tamamen silinmişti; ne “kazanılanlar” bölümünde ne de “kaybedilenler” b...

Türkiye Sigorta’dan Ziraat Bankası aracılığıyla yaptırmış olduğum 449154362 numaralı konut sigortası poliçemde bazı kloz...ların çıkarılması ve poliçemin buna göre yeniden düzenlenmesi için 13 Mayıs 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki müşteri temsilcime e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Müşteri temsi...

Konu: Vestel Smart TV Uygulama Mağazası Hizmetinin Uzun Süredir Çalışmaması Nedeniyle Resmi Şikayet ve Haklarımın Saklı ...Tutulduğunun Bildirimi Sahibi bulunduğum Vestel marka 43U9600 43'' 4K Smart TV akıllı televizyonun uygulama mağazası (App Store) yaklaşık iki aydır erişilemez durumdadır. Bu neden...

21 Nisan 2026 tarihinde saat 16:11’de Bursa Yıldırım Millet Mahallesi’indeki Şok market şubesinden, kapıda kartla ödeme ...yaparak Sipariş No: 9013584047 numaralı siparişi verdim. Sipariş içinde bulaşık deterjanı, nano bant 10’lu, anahtar, araç şarj cihazı ve yapıştırıcı gibi ürünler bulunuyordu. Kampa...

Sayın İpekyol Yetkilileri, 2025 yılı Haziran ayında Bursa Korupark AVM İpekyol mağazasından satın aldığım gömlek ile il...gili oluşturduğum inceleme talebine verilen cevabı aldım. Ancak tarafıma iletilen "kullanım kaynaklı deformasyon" değerlendirmesini kabul etmiyorum. Söz konusu ürün toplamda yalnı...

Antalya Asansör San. Tic. Ltd. Şti. / Antalya Asansör Engelli Asansör Sistemleri Yetkili: M***** T*****-K**** T***** h...ttp://antalyaasansor.net/ Instagram: https://www.instagram.com/antalya_asansor/ ile engelli asansörü projesi için görüştükten sonra, yerinde inceleme sonrasında benden 12.000 TL pr...

18.03.2025 tarihinde Karaca mağazasından satın aldığım Pearly White renk Karaca Hatır Hüps Aroma serisi kahve makinesi, ...kullanım talimatlarına eksiksiz uymama rağmen sürekli olarak “taşma” uyarısı veriyor ve hemen ardından kırmızı ışık yanarak kendini hata moduna alıyor. Kahve seviyesini hiçbir zama...

Kayseri Melikgazi FLO şubesinden 18.03.2026 tarihinde 2 yıl garantili, orijinal çocuk ayakkabısı olarak sattıkları ürünü... 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz 2 ay bile dolmadan ayakkabının file kısımlarında 4 farklı yerden yırtılma ve açılmalar meydana geldi. Garanti kapsamında...

Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Garanti Bankası kredi kartımdan 12.05.2026 tarihinde yıllık üyelik ücreti (kart aidat...ı) kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunma...

2022 yılında satın aldığım Vestel Retro nfk52211 Kırmızı 471 litre No-Frost buzdolabım henüz yaklaşık 4 yıllık olmasına ...rağmen soğutucu bölümünde ciddi bir arıza meydana geldi. Üst raflar yeterince soğutmamaya başlayınca Vestel yetkili servisini çağırdım. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme ...

Pep ile yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. 13.05.2026 tarihinde saat 12:20'de 150 TL ödeyerek Vi...olet Visa kart siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişimin durumu hakkında yeterli ve net bir bilgi alamadım. Bunun yanında 02.06.2026 tarihinde saat 11:30'da gerçekle...