tüketici hakem

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından satın aldığım 75 inç televizyon, teslimden yalnızca iki gün sonra ekranın i...çinde boydan boya oluşan çizgi nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olması mümkün olmayan bu arıza, ürünün ayıplı olduğunu...

Vodafone Ev İnterneti hizmeti kapsamında yaşamış olduğum sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 24.05.2026... tarihinde tarafıma, Vodafone Ev İnterneti hizmetime ait abonelik sözleşmemin, kimlik belgemin veya taahhütnamemin evrak birimine ulaşmadığı, hizmetimin iptal olmaması için 09.06.2...

Modaçelikler internet sitesinden “Parıltı detaylı Mevra kahve kadın şifon elbise” adlı ürünü satın aldım. Beden uymadığı... için ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve paket 8 Mayıs tarihinde kendilerine ulaştı. Ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen 1.900 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. ...

Beko marka, çift kapılı 683720 eı ınox model buzdolabım bir aydan uzun süredir soğutma sorunu yaşıyor. Bu süreçte iki de...fa servis çağırdım, her gelişlerinde cihaza gaz şarjı yapıldı ancak sorunun fabrikasyon bir hata olduğu, ne kadar gaz şarj edilirse edilsin problemin devam edeceği bizzat servis te...

VakıfBank’ın sonu 1650 ile biten Anında Gold kredi kartını 2025 yılından bu yana düzenli olarak alışveriş amaçlı kullanm...aktayım. 27.05.2026 tarihinde düzenlenen ve son ödeme tarihi 26.06.2026 olan kredi kartı ekstreme 869 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu ücretin tarafıma iadesini...

07.12.2024 tarihinde Elazığ Karakoçan Mondi Home bayisinden Matilda (Matilda) koltuk takımını yaklaşık 65.000 TL ödeyere...k aldım. Koltuğu teslim aldıktan ve çok kısa süre, yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra kumaşta tiftiklenmeler ve oturma alanlarında bariz bir çökme oluştu. Bu durum hem görünt...

Türk Telekom Prime 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi Babür Sitesi c Blok d* adre...sinde uzun süredir internet erişiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Dün gün içinde internet defalarca gidip geldi, bugün ise 04.06.2026 tarihinde öğlen saat 12.00’den bu yana saat 20....

Trendyol platformu üzerinden satın aldığım Onvo Scooter Ov-007 cihazım için yine Trendyol güvencesine dayanarak Axa Sigo...rta’dan 16.08.2026 tarihine kadar geçerli olan 5962***22 numaralı Kişisel Elektronik Cihazlar Sigorta poliçesini yaptırdım (Müşteri No: 258160425). Ancak hasar sürecinde hem Trendy...

Trendyol bünyesindeki ikinci el platformu Dolap üzerinden 04 Haziran 2026 tarihinde Panasonic tıraş makinesi için 9.625 ...TL tutarında, sp06247686936 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi gerçekleştirdikten hemen sonra satıcı, ürünü göndermeyeceğini ve siparişi benim iptal etmemi istediğini belirtti. Bu ...

Digiturk aboneliğim yok beın Connect üyeliğide yapmadım ikisini de hayatımda kullanmış değişim ama bana sürekli hizmet f...aturası geliyor. Araştırmalarını benim böyle bir taleple abonelik yapmadığımı söylediğimde kayıt oluşturuyorlar fakat abonelik yapmak istediğime dair de hiçbir veri ellerinde yok h...

Sahibinden.com üzerinden 29 Mayıs 2026 tarihinde 519 TL ödeyerek emlak ilanı verdim. Yanlış kategori seçimi nedeniyle il...anım iptal edilerek hiç yayımlanmadı. Buna rağmen alınan ilan ücretinin iadesi yapılmadı. Bu akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, ilanımın yayınlanmamış olmasına ve iptalin kate...

30.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM SuperStep mağazasından kızıma 6.900 TL ödeyerek siyah Adidas Campus model ayakkabı ...aldık. Ayakkabıyı aldığımız günden beri kızımın ayaklarını ve çoraplarını simsiyah boyuyor. İlk başta birkaç kullanımda düzelir diye düşündük ancak tam tersi, zaman geçtikçe daha f...

Getir uygulaması üzerinden Heydöner isimli restorandan “2 al 1 öde” kampanyasıyla tavuk döner dürüm siparişi verdim. Sip...arişi onaylamadan önce ödeme ekranında bana net bir şekilde tahsil edilecek tutar 295 TL olarak gösterildi ve ben bu tutarı onaylayarak “kapıda kredi kartı ile ödeme” seçeneğiyle s...

Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında 24 Mbps internet aboneliği kullanmaktayım, ancak ödediği...m yüksek faturalara rağmen aldığım hizmet kabul edilemez seviyededir. Yapmış olduğum hız testinde 177 ms ping, 52 ms jitter, 0,6 Mbps indirme ve 0,4 Mbps yükleme değerleri ölçülmüş...

Okso Butik internet sitesi üzerinden 1115 TL ödeyerek ( Boyu Uzun Gösteren İspanyol Paça Kemerli Pantolon Kahverengi ) s...atın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni üzerime bol geldi ve bu nedenle iade etmek istedim. Sipariş numaram 11605’tir. Firma ile iletişime geçtiğimde ürün için iade kabul etmedi...

10.09.2025 tarihinde satın aldığım Apple iPad Air 11" 128 GB tabletim, tamamen normal ve özenli kullanımdayken bir anda ...şarj olmamaya başladı. Cihazın ne darbesi, ne çiziği, ne de sıvı teması var; dış görünümü ve genel durumu tertemiz olmasına rağmen şarj soketi arızalandı. Tabletin şarjı bitip kapa...

31.05.2026 tarihinde Zonguldak Karadeniz Ereğli Yazıcıoğlu Volkswagen yetkili servisine Amarok aracımı bıraktım. Bana, a...rızalı parça için Almanya’dan sipariş verildiği ve en geç 1 ay içinde geleceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen net bir bilgi paylaşılmadı, sadece “parça bekleniyor” ...

22.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Puma Court Classic Vulc model ...beyaz bez ayakkabıyı 3.999,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık 1 hafta, normal ve günlük kullanım koşullarında giymeme rağmen, uç kısımlarında taban birleşim çiz...

31 Mayıs Cumartesi günü saat 15:35 Ankara AŞTİ’den Bursa’ya giden sefer için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 3359...794451 numaralı bileti 1850 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala otobüs saatinin önce 16:31’e güncellendiğine dair mesaj aldım, daha sonra tekrar mesaj gelerek...

6 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum. 4 Mayıs'ta Vodafone'u arayıp internetimin neden çekmediğini sorduğumda apar...tmandaki komşularımın fiber internete geçtiğini onun için kablomun ve internetimin kesildiğini söyledi. Müşteri temsilcisi beni başka temsilciye oda başka temsilciye bağladı fakat ...