Kamil Koç Otobüs Saat Değişikliği Sonrası Bilet İadesi Reddi Şikayeti

31 Mayıs Cumartesi günü saat 15:35 Ankara AŞTİ’den Bursa’ya giden sefer için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 3359794451 numaralı bileti 1850 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine kısa bir süre kala otobüs saatinin önce 16:31’e güncellendiğine dair mesaj aldım, daha sonra tekrar mesaj gelerek saatin 18:06’ya alındığı bildirildi. Yani 2 saatten daha uzun bir gecikme oldu.

Bu kadar ciddi bir saat değişikliği nedeniyle yolculuğu gerçekleştiremeyeceğim için bileti iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir firmayla seyahat ettim. Buna rağmen bugün arandığımda bilet ücretimin tarafıma iade edilmeyeceği net bir şekilde söylendi. Kullanmadığım, üstelik sefer saati defalarca değiştirilen bir otobüsün ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Sefer saatini bu kadar değiştirip, yolcuyu mağdur ettikten sonra ücreti iade etmemek bence son derece haksız ve mağdur edici bir uygulamadır. 3359794451 numaralı bilet için ödediğim 1850 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.