Tom Bank Kredi Kartım İzin Almadan Kapatıldı, Borç Ödeme Ve Sicil Koruması İçin Acil Çözüm Talebi

Tom Bank’ta adıma kayıtlı Hadi kredi kartım ve bağlı hesabım 17 Mayıs 2026 civarında herhangi bir talebim olmadan kapatıldı. Bu nedenle mevcut kredi kartı borcumu ödeyemiyor, her geçen gün daha fazla mağduriyet yaşıyorum.

Kartım kapandıktan sonra borcumu ödeyebilmek için bankayı iki kez arayarak özellikle çözüm talep ettim. İlk aramamda hem mail hem de mesaj yoluyla bana hiçbir işlem yapılamayacağı, yardımcı olamayacakları bildirildi. İkinci başvurumda ise hâlâ bekletiliyorum, somut bir çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteri olmama rağmen sistemsel ve prosedürel gerekçelerle önüme engel konuluyor, bu süreçte de borcum ve buna bağlı olarak sicilim olumsuz etkileniyor. Bu durumun kredi sicilime yansımasından ciddi anlamda endişe duyuyor ve acil olarak dönüş bekliyorum.

Tom Bank’tan talebim, kredi kartı borcumu ödeyebileceğim net ve uygulanabilir bir yol sunmaları, gerekiyorsa taksitlendirme veya farklı bir ödeme kanalı oluşturmaları ve bu süreçte sicilimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Aksi halde çözüm üretilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.