tüketici hakem

Trendyol üzerinden Rubino Silver marka gümüş yüzük satın aldık. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, üzerinde en ufak bir ç...izik dahi yokken, yasal süre dolmadan, Trendyol’un sisteminde tanımlanan iade koduyla yaklaşık 30.05.2026 tarihinde Sakarya’dan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdik. Buna rağmen satıc...

Boyner üzerinden verdiğim 4159871722 numaralı siparişim, Cargox kargo firması tarafından bugün dağıtıma çıkarılmış olara...k görünmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadan sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Bu durumla ilgili tarafıma bilgilendirme mesajı gelince, sipariş detayıma bak...

Sonu 2613 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma 22 Mayıs 2026 tarihinde y...ansıyan 1.075 TL tutarındaki yıllık üyelik/kart ücreti bilgim ve onayım dış...

Vodafone Ev İnternet hizmetini yaklaşık bir yıldır düzgün şekilde kullanamıyorum. Bağlantı ilk aktif edildiği günden bu ...yana sürekli kopmalar, bağlantı sorunları ve hizmet kesintileri yaşıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak faturalarımı ödemeye devam ediyorum. Beyoğlu/İstanbul’daki adresimde ku...

Samsung s24 fe model telefonu 13 Şubat 2025 tarihinde Elazığ Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın ilk 1 ayı dış...ında batarya performansı son derece kötüydü. %100 şarjla yalnızca yaklaşık 3 saat ekran süresi alabiliyorum ve bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Samsung...

Hotiç markasına ait 02AYH313860A480/43 model ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce ayakkabının he...r iki tarafında, sağlı sollu açılmalar oluştuğu için İzmir Bornova’daki mağazaya inceleme yapılması yönlendirmesiyle teslim ettim. İnceleme süreci sonunda iade yerine onarım öneril...

Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 3699 Playweez isimli firma üzerinden adıma Playweez aboneliği başlatılmış ...ve Türk Telekom’a ait 5076****99 numaralı faturalı hattıma 228,92 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelikle ilgili tarafıma hiçbir onay, SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştı...

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net TV ve internet paketi abonesiyim ve aylık 455 TL ödüyorum. Aboneliğimin başından beri ara... ara kesintiler yaşasam da, özellikle son 4–5 aydır internet bağlantım neredeyse her hafta en az birkaç gün boyunca tamamen kesiliyor. Geceleri evde olduğum saatlerde internete eri...

Vodafone mobil hattımda 20 Mayıs’ta operatör içi tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında, ekranda 2 ay Y...anımda Premium hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu ve ayrıca hattıma “2 ay Yanımda Premium kazandınız” şeklinde SMS de geldi. Buna rağmen Yanımda Premium için hattımdan yaklaşık ...

T. C. Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'na konu: Satın aldığım çantanın iadesinin reddedilmesi nedeniy...le şikayetimdir. Açıklamalar: 04.06.2026 tarihinde Pardon Ayakkabı isimli işletmeden bir çanta satın aldım. Satın alma sonrasında ürünü iade etmek istememe rağmen işletme tarafın...

23.04.2026 tarihinde hpatiler.com adlı siteden yaklaşık 2.000 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Siparişten iki g...ün sonra hesabımdaki “siparişlerim” bölümünde siparişimin görünmediğini fark edince yetkililerle iletişime geçtim ve o zaman siparişimin sistemlerine düştüğü söylendi. 30 Nisan gü...

Sonu 0622 ile biten Denizbank Galatasaray Bonus Yatay Master Card kredi kartıma 04 Haziran 2026 tarihinde yıllık üyelik ...ücreti olarak 1.075,00 TL yansıtılmıştır. Aidatların, aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlı olmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Ka...

5478 ile biten Yapı Kredi World kredi kartıma 02/06/2026 tarihinde yansıtılan 1107 TL üyelik ücretinin aşağıda belirtile...n kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fıkra: Kart çıkaran kur...

Uzun süredir Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıyorum ve memnundum. A101 Kampüs Market’te görevli personel, Hadi Black Kar...t’ı ısrarla almam için teklif etti, kartın çok avantajlı olduğunu belirtti ve bu söylemlere güvenerek kartı kabul ettim. Herhangi bir ek ücret ya da yüksek kart kullanım ücreti ola...

26.05.2026 tarihinde saat 12.19’da umurstore internet sitesi üzerinden Schneider marka regülatör için 1.350 TL tutarında..., 721047357 numaralı siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık ancak sonradan sitede havale/EFT ile ödemede indirim olduğunu fark ettik. Bunun üzerine hemen satıcıyı arayarak...

02.06.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartıma 1.257 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Karta başvuru... yaptığım esnada, ilk yıl için kart aidatının yansıtılmayacağı özellikle ifade edilmiş olmasına rağmen, buna rağmen ücret tahsil edilmiştir. Bu ücreti kabul etmediğim için bankaya ...

17 Nisan tarihinde bilgisayarımı ekspertiz için İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Tka Bilişim’e teslim ettim. 18 Nisan günü ...tarafıma fiyat çıkarıldı ve 20.000 TL tutarındaki ücreti ödedim. Bu işlem için 29916 numaralı iş emri verildi ve tamir süresinin 7–10 iş günü süreceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu...

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından satın aldığım 75 inç televizyon, teslimden yalnızca iki gün sonra ekranın i...çinde boydan boya oluşan çizgi nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olması mümkün olmayan bu arıza, ürünün ayıplı olduğunu...

Vodafone Ev İnterneti hizmeti kapsamında yaşamış olduğum sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 24.05.2026... tarihinde tarafıma, Vodafone Ev İnterneti hizmetime ait abonelik sözleşmemin, kimlik belgemin veya taahhütnamemin evrak birimine ulaşmadığı, hizmetimin iptal olmaması için 09.06.2...

Modaçelikler internet sitesinden “Parıltı detaylı Mevra kahve kadın şifon elbise” adlı ürünü satın aldım. Beden uymadığı... için ürünü Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim ve paket 8 Mayıs tarihinde kendilerine ulaştı. Ancak bugün 4 Haziran olmasına rağmen 1.900 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. ...

Beko marka, çift kapılı 683720 eı ınox model buzdolabım bir aydan uzun süredir soğutma sorunu yaşıyor. Bu süreçte iki de...fa servis çağırdım, her gelişlerinde cihaza gaz şarjı yapıldı ancak sorunun fabrikasyon bir hata olduğu, ne kadar gaz şarj edilirse edilsin problemin devam edeceği bizzat servis te...