to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası Vodafone İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
6 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorum. 4 Mayıs'ta Vodafone'u arayıp internetimin neden çekmediğini sorduğumda apartmandaki komşularımın fiber internete geçtiğini onun için kablomun ve internetimin kesildiğini söyledi. Müşteri temsilcisi beni başka temsilciye oda başka temsilciye bağladı fakat karşımda çözüm bulacak bir muhatap bulamadım. Arıza kaydı açıp 4 gün içinde çözüm olacağını söylediler. 1 ayı geçti çözüm yok ve kullanmadığım internet için bana fatura bile çıkarmışlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da yapacağım. Vodafone'dan muhatap ve geri dönüş almadığım için şikayetçiyim. Vodafone'dan arıza kaydını sonlandırmasını, internetimi cayma bedeli ödemeden kapatmasını ve kullanmadığım internetin faturasını iptal etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
