Ayıplı Televizyon İadesi Uzuyor, Ücret İadesi Bekleniyor

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından satın aldığım 75 inç televizyon, teslimden yalnızca iki gün sonra ekranın içinde boydan boya oluşan çizgi nedeniyle kullanılamaz hâle gelmiştir. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ve kullanıcı kaynaklı olması mümkün olmayan bu arıza, ürünün ayıplı olduğunun açık göstergesidir.

Arızayı tespit eder etmez iade sürecini başlattım ve ürün 23.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e teslim edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hâlen lojistik deposunda bekletildiği görülmektedir. İade sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Tarafım, ayıplı olduğu açık olan bir ürün için haftalardır mağdur edilmekte; ne ücret iadesi yapılmakta ne de sürece ilişkin tatmin edici bir açıklama sunulmaktadır. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanmam engellenemez ve iade süreci keyfi şekilde uzatılamaz.

Bu nedenle, ürünün bekletilmeksizin işleme alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi hâlde, hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı, Trendyol, Robo Türkiye ve sürece sebebiyet veren ilgili taraflar hakkında gerekli tüm yasal girişimlerde bulunacağımı, ayrıca yaşanan mağduriyetin kamuya açık platformlarda ve ilgili merciler nezdinde kayıt altına alınacağını bildiririm.

Ayıplı bir ürün nedeniyle haftalardır mağdur edilen bir tüketici olarak, daha fazla oyalanmadan ve sorumluluğun farklı taraflara aktarılmasına son verilerek talebimin derhal yerine getirilmesini bekliyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını talep ederim.