to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Axa Sigorta Söz Verdikleri Ödemeyi Gerçekleştirmedi
Trendyol platformu üzerinden satın aldığım Onvo Scooter Ov-007 cihazım için yine Trendyol güvencesine dayanarak Axa Sigorta’dan 16.08.2026 tarihine kadar geçerli olan 5962***22 numaralı Kişisel Elektronik Cihazlar Sigorta poliçesini yaptırdım (Müşteri No: 258160425). Ancak hasar sürecinde hem Trendyol hem de çatısı altındaki aracı firma ve sigorta şirketi tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşanan hasar sonrasında Trendyol ve aracı firma yetkilileri, hasarın Trendyol sigortası kapsamında karşılanacağını onaylamış ve hasar tazminat bedelinin en geç 7 gün içinde tarafıma ödeneceğini taahhüt etmiştir. Son olarak bugün (04.06.2026) aracı firma tarafından "saat 16:30’a kadar ödemenizin tamamlanacağı" bilgisi kesin olarak verilmiştir. Saat şu an 20:30’u geçmiş olmasına rağmen Trendyol güvencesi altında verilen bu söz tutulmamış ve hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Üstelik Axa Sigorta, Şikayetvar üzerinden verdiği yazılı cevapta poliçemin çalma için devam ettiğini iddia ederken; destek hattındaki temsilcisi telefonda poliçemin tamamen sonlandırıldığını söylemektedir. Trendyol çatısı altındaki kurumlar hem birbirleriyle çelişmekte hem de verdikleri saatli sözleri tutmayarak beni oyalamaktadır.
Trendyol markasına ve güvencesine inanarak aldığım bu hizmette, onaylanmış hasar tazminat bedelinin üzerine yatılması kabul edilemez. Asıl sorumlu olan Trendyol’un sürece müdahale etmesini ve söz verilen ödemenin derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm telefon kayıtları, saatli yazışmalar ve belgelerle birlikte Sigorta Tahkim Kurulu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtar ederim.
Hayır, sorunum çözülmedi. Trendyol platformuna ve güvencesine güvenerek satın aldığım Onvo Scooter cihazımın "Hırsızlık ve Hasar Sigortası" kapsamında hakkım olan tazminat, partnerleri Axa Sigorta tarafından tamamen haksız gerekçelerle reddedildi. Trendyol, kendi platformu üzerinden prim tahsilatı yaparak sattığı bu güvence paketinin arkasında durmuyor ve aracılık ettiği mağduriyete sessiz kalıyor. Süreci bugün resmi olarak seddk makamlarına ve Axa Paris Genel Merkezine taşıdım. Trendyol’dan, müşterisini bu şekilde ortada bırakmamasını ve sattığı güvence paketinin sorumluluğunu alarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.
Axa Sigorta tarafından mağduriyet yaşayanların dikkatine: Fransa genel merkez şikayet E-POSTA adresi: [email protected] (Hakkınızı aramak için poliçe ve dosya numaranızla buraya İngilizce şikayet maili atabilirsiniz.)
Axa Sigorta, Trendyol ve techpoint rezaleti: sigorta yaptıracak herkesin dikkatine! Axa Sigorta, Trendyol ve techpoınt; kendi imzaladığı belgeyi ve kendi gönderdikleri "resmi" mailleri bile "hatalıydı" diyerek yok sayan bir dolandırıcılık sistemi mi kurdunuz? Türkiye sınırları içerisinde bizleri "yolunacak kaz" gören, kendi verdikleri resmi teminatı dahi "sticker, çanta" gibi komik bahanelerle inkar eden bir kurum istemiyoruz! Önemle belirtiyorum: bahane ettiğiniz çanta da, anahtar da şu an benim ELİMDE/YANIMDA! Hırsızlık anında yanımda olmayan eşyaları bahane etmeleri yetmezmiş gibi, bir de kendi gönderdikleri resmi teyit mailini "hatalıydı/sehven gönderildi" diyerek inkar ediyorlar. Kendi attıkları maile bile sahip çıkamayan bir sigorta şirketi olabilir mi? Axa Sigorta, Trendyol ve techpoınt’E tekrar soruyorum: 1. Resmi kanaldan gönderdiğiniz ve "teminat devam ediyor" dediğiniz maili nasıl "hatalı" diyerek yok sayarsınız? Bu resmen tüketiciyi yanıltmaktır! 2. Kendi imzanız olan o resmi yazı mı yalan, yoksa "çanta, anahtar" gibi elimde olan eşyaları bahane ederek yaptığınız o kurnazca reddediş mi? İnsanın kendi yazdığı belgeyi inkar etmesi, sadece kurumsal bir çöküş değil, doğrudan ahlaki bir çürümedir. 3. Sizin gibi kendi garantisine dahi sahip çıkamayan, müşterisini dolandırmaya meyilli bir anlayışın bu ülkede yeri yoktur! Yasal süreçlerim işletilmektedir: 1. Seddk: Dosya No: 1415258 ile resmi inceleme altındasınız. 2. Axa global: Kendi ülkesinde Türk tüketicisini mağdur eden, kendi gönderdikleri mailleri bile "hatalı" diyerek inkar eden bu ciddiyetsiz yapıyı Fransa Genel Merkezi'ne belge ve yazışmalarla şikayet ettim. Sizi kendi imzalarınız, yalanlarınız ve elimdeki fiziksel kanıtlarla deşifre etmeye devam edeceğim! Kendi teminatına "hatalı" diyecek kadar düşen bir şirkete bırakın sigorta yaptırmayı, yanından dahi geçilmez. Mağduriyetimin yasal faiziyle tazmin edilmesini talep ediyorum. Türk tüketicisi sahipsiz değildir! Hâlâ bekliyorum ve her gün hatırlatacağım! Bu sefer oldu mu Ahmet Bey? Kopyalarken
