tüketici hakem

4.06.2025 tarihinde saat 19:20 civarında In Street Atlaspark mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıy...ı sadece bir gün giyebildim ve kullanımın ardından her iki ayak bileğimin arka kısmında da ciddi şekilde vurma ve tahriş oluştu. Bu durum basit bir kızarıklık değil, ciddi yara sev...

Pazarama üzerinden misafir kullanıcı olarak 08.06.2026 tarihinde 819382485 numaralı sipariş ile “pazar arabası” ürününü,... Alinay Elektronik Ticaret İthalat ve İhracat Limited Şirketi adlı satıcıdan satın aldım. 11.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, benden mail yoluyla destek hattına foto...

Dripmamba.com internet sitesinden “Sp5der P*nk T-shirt” adlı ürünü satın aldım. Siparişimi 8 Haziran’da verdim, ürün 10 ...Haziran tarihinde 379735633677 kargo takip numarası ile tarafıma teslim edildi. Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 920 TL ödedim. Firmanın resmi TikTok sayfasında (#dripmam...

Sonu 6373 ile biten Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kartımdan, 10/06/2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.47...1,50 ₺ tutarında "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında bir tutar çekilmiş ve ekstreye yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kar...

Vodafone’dan kullanmakta olduğum Kırmızı Fırsat 2025 faturalı hattımı yaklaşık 25 gün önce müşteri temsilcisi üzerinden ...iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi hattımın iptal edildiğini sözlü olarak açıkça teyit etti. Ancak aradan zaman geçtikten sonra yaptığım k...

2020 model Hyundai i20 aracımın üzerinde bulunan orijinal akü, garanti süresinin sona ermesinden yalnızca 11 gün sonra, ...araç daha 5.500 km’deyken arızalanmıştır. Aracımın tüm periyodik bakımları eksiksiz şekilde yetkili servislerde yapılmış olup, herhangi bir kullanıcı hatası veya ihmal söz konusu d...

Şikayet Detayı: Kelebek Mobilya'dan 23/06/2025 tarihinde Soho üçlü (Model Kodu: 4183k50.4220k45.4240BM. 4200y6) iki adet... 3'lü ve 1 adet tekli olmak üzere oturma grubu satın aldım. Ürünlerin teslim edildiği 08/08/2025 tarihinden bugüne kadar devam eden, markanın üretim hatasını kabul etmeyerek mağdur...

A101’den şubat ayında satın aldığım Sinbo marka espresso makinesinde kısa süre içinde arıza yaşamaya başladım. Makine do...uble modunda çalışmıyor, double tuşuna bastığımda bile tek shot veriyor ve double tuşu içeri basılı kalıp takılı kalıyor. Üründen hiçbir şekilde doğru verim alamıyorum. Mart ayınd...

Mersin Mezitli Tüvtürk istasyonunda Ocak ayında yaptığım araç muayenesi sırasında kredi kartı ile ödeme aldılar ve 147,4...2 TL komisyon kestiler. Bu komisyonun hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti 06.04.2026 tarihli kararıyla ücretin tarafıma iadesine hükmetti. Hak...

8 Haziran 2016 tarihinde Seymen Radyo üzerinden bir araç kamerası siparişi verdim, ürün 10 Haziran’da Nevşehir Ürgüp’e A...ras Kargo ile 5639 numaralı kargo olarak teslim edildi. Yayında ve tanıtımda ürünün 3.000–3.500 TL değerinde olduğu, Wi-Fi özelliği bulunduğu ve özelliklerinin çok üstün olduğu söy...

Turkcell Superbox aboneliğimiz için kullandığımız modem 6 Haziran itibarıyla arızalandı ve o günden beri, yaklaşık 4 gün...dür Tekirdağ Çorlu’daki iş yerimizde internetsiz kaldık. Modem kutusunun arızalı olduğu, ellerinde modem bulunmadığı ve en az bir hafta, on gün sonra getirilebileceği söylendi. İş ...

Korkmaz kalitesine güvenerek 7 Haziran 2026 tarihinde Denizli Yön AVM’den Korkmaz Çaytema çay makinesi satın aldım. Anca...k ürünü ilk kullanımımızdan itibaren ciddi bir sorun yaşıyoruz. Üstteki demliğin içindeki çay sürekli soğuk kalıyor, bir türlü yeterince ısınmıyor. Alttaki haznedeki su ise ancak a...

30.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Colin’s mağazasından Regular Fit Yüksek Bel Düz Paça Astarsız kadın b...ej pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğimde sağ diz kapağından ayak ucuna kadar devam eden, gözle görülür bir makine hatası olduğunu fark ettim. Ürünü ilk alırken iç etiketin...

30 Mayıs tarihinde Helis Butik’ten 3543764 sipariş numarası ile kart üzerinden toplam 1.770 TL tutarında bir elbise satı...n aldım. Gelen ürünün bedeni bana olmadığı için ürünü 2 Haziran tarihinde iade ettim. İade kargosuna dair takip bilgilerim mevcut ve ürünün onlara ulaştığından eminim. Ancak o tar...

09.05.2026 tarihinde OEM car multimedia isimli işletmeden aracım için multimedya ekran ve ses sistemi satın aldım. Multi...medya ekran için 11.000 TL, ses sistemi için 12.000 TL olmak üzere toplam 23.000 TL ödeme yaptım. Ürünün montajından kısa süre sonra ciddi arızalar yaşamaya başladım. Multimedya e...

07.12.2025 tarihinde Evshop Maltepe şubesinden 69.000 TL bedelle Onvo rx4 model scooter satın aldım. Henüz yaklaşık iki ...aylık kullanım süresindeyken rampa çıkışı esnasında akü kısmından duman ve yanık kokusu gelmesi üzerine cihaz arızalandı. Herhangi bir darbeye, sıvı temasına veya kullanıcı hatasın...

Maxigezi.com (mg Mango Turizm – Maxi Gezi Seyahat Acentası) üzerinden, 25–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında gerçekleşecek... olan “Bingöl Çıkışlı Karadeniz & Batum Turu (5 Gece)” için peşin kredi kartı ödemesiyle 22.495 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. İşleme ait sözleşme numaram 20486911’dir. Turun ...

7 Haziran’da Derinet Brandium şubesinden 00298551 fiş numaralı alışverişimde 3.300 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme ya...parak bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünü Viaport AVM’den talep ettiler ve ayakkabı 9 Haziran’da teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün ön kısmının soyu...

Ziraat Bankası aracılığıyla kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak Türkiye Sigorta tarafından düzenlenen 5024***...18/4 numaralı özel konut poliçemin, iznim ve bilgim dışında 22.05.2026 tarihinde 15.933,66 TL prim ile yenilendiğini öğrendim. Bu yenilemeye dair herhangi bir onayım, talebim veya ...

Firmalarınızdan faturalı ve garantili olarak 3 adet Beko marka kombi satın aldım. Bu ürünlerin tamamının yasal garanti s...üresi devam etmektedir. Beko Smart Logic 30 model kombilerimden birinin arızalanması üzerine 05.06.2026 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Adresime Yalova Merkez Kadıköy...

Gezinomi Seyahat Turizm Ticaret a. Ş.’nin “Bernina Express ile Bir Avrupa Masalı Turu Türk Hava Yolları ile 6 Gece 23 Ma...yıs 2026 Kurban Bayramı” turuna eşimle birlikte katıldık. 167828888 rezervasyon numarası ile 69.668 TL tur ücreti ve 37.508 TL ekstra tur ücreti olmak üzere toplam 107.176 TL ödeme...

Ziraat Bankası’nın Mayıs 2026 dönemi için düzenlediği kampanya kapsamında yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Kamp...anya koşullarına göre, Mayıs ayı içerisinde 2.500 TL ve üzeri alışveriş yapan müşterilerin 3 Haziran 2026 tarihinden itibaren satın alacakları Trendyol Plus/Premium üyelik ücretini...