İade Edilen Ürün İçin Ücret İadesi Sağlanmadı

30 Mayıs tarihinde Helis Butik’ten 3543764 sipariş numarası ile kart üzerinden toplam 1.770 TL tutarında bir elbise satın aldım. Gelen ürünün bedeni bana olmadığı için ürünü 2 Haziran tarihinde iade ettim.

İade kargosuna dair takip bilgilerim mevcut ve ürünün onlara ulaştığından eminim. Ancak o tarihten bu yana ne WhatsApp hattından ne de Instagram hesaplarından herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp numaralarının kapandığını gördüm, bu nedenle ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Tüm iletişim kanallarından sonuç alamadığım için 1.770 TL’lik ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.