Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Maxi Gezi Logo

Maxi Gezi

Maxi Gezi Logo
Maxi Gezi

AiVarile Marka Karnesi

Maxi Gezi hakkında son 3 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iade süreçleri oluşturuyor; iptal edilen turların ücretlerinin yasal süreler geçmesine rağmen yatırılmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri %15,6'lık payla iletişim süreçlerinde karşılaşılan belirsizlikler ve gecikmeler izliyor. Buna karşın marka 34/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%40) izleniyor.

34/100
Çözüm Başarısı
26Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%40
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%30
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Serdar

    Çok sağ olun ilginiz için

  • Ada

    Cevap için teşekkürederiz

  • Pınar

    Teşekkür ederim şikayetim kısa sürede çözüldü


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İptal ve Geri Ödeme Süreçlerinde Yaşanan Gecikmeler

  • İade ödemesi gecikmesi: 49 şikayette onaylanan iadelerin 20 gün veya daha uzun süre yatırılmadığı, 'yarın yatacak' denildiği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin karşılanmaması: 3 şikayette tur firma tarafından iptal edilmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmediği bildiriliyor.

İletişim ve Süreç Yönetimi Sorunları

  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 19 şikayette net tarih verilmediği, 'hesaplar blokeli' gibi gerekçelerle sürecin uzatıldığı aktarılıyor.

Konaklama ve Tesis Standartları

  • Konaklama kalitesi yetersizliği: 18 şikayette oda temizliğinin düşük olduğu, banyolarda kireç lekeleri bulunduğu ve odaların basık olduğu belirtiliyor.

Ulaşım Araçları ve Transfer Sorunları

  • Araçlardaki teknik arızalar: 13 şikayette otobüslerin elektrik sistemlerinde tekrarlayan arızalar olduğu ve yolda kalındığı bildiriliyor.
  • Transfer aksamaları: 7 şikayette havalimanı transfer araçlarının geç geldiği veya zamanında ulaşmadığı ifade ediliyor.
  • Uçuş bağlantı sorunları: 7 şikayette uçuş noktalarının bildirilmeden değiştirildiği ve aktarma sürelerinin çok uzun olduğu belirtiliyor.

Operasyonel Planlama ve Rehberlik Hataları

  • Organizasyonel zafiyetler: 13 şikayette rehberlerin buluşma saatlerine 1 saat geç geldiği ve grupların aşırı kalabalık olduğu aktarılıyor.
  • Temsilci tutumları: 6 şikayette personelin çözüm taleplerine karşı 'alaycı' veya 'sert' bir üslup kullandığı bildiriliyor.

Tur Programı Uygulama Eksikleri

  • Ziyaret sürelerinin kısalığı: 9 şikayette mola sürelerinin çok kısa tutulduğu ve gezilen yerlerde yeterli vakit ayrılmadığı belirtiliyor.
  • Programın eksik uygulanması: 7 şikayette tur programındaki bazı noktaların tamamen atlandığı veya içeriğin eksik olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

843 şikayet
Sonuçlarda ara...

İptal Edilen Tur İçin 100 Bin TL’lik İadenin 4 Aylık Gecikmesi

3

Maxi Gezi üzerinden internetten kayıt yaptırdığım tur, Haziran ayında iptal olmasına rağmen yaklaşık 100.000 TL tutarınd...

İptal Edilen Tur Ve Geri Ödenmeyen Ücret

128

Maxi Gezi - Maksi Grup Seyahat Turizm Ltd. Şti. Ve mg Mango Turizm’den 25.12.2025 tarihinde 99323397 numaralı siparişiml...

Maxi Gezi’den İptal Edilen Tur Ve Geri Ödeme Talebi

202

Maxi Gezi adlı TÜRSAB üyesi firmadan şubat ayında, 18 Temmuz çıkışlı Şavşat–Maçahel turu satın aldım. Yeterli katılım ol...

Tur İptali Sonrası 29.990 TL İadesi 23 Gün İçinde Kredi Kartıma Gelmedi

181

Mango Turizm / Maxigezi üzerinden 26-30 Ağustos 2026 tarihli Ankara çıkışlı Çanakkale, Gökçeada, Bozcaada, Assos, Kazdağ...

Ödenmeyen Ücret Ve Hakaretli Davranış Nedeniyle İdari İşlem Talebi

222

Maxi Gezi acentesinin 5–10 Eylül tarihleri arasındaki GAP turunda rehberlik hizmeti verdim. Tur öncesinde 40.500 TL üzer...

Maxi Gezi İptal Edilen Turda 67 Bin Tl İade Edilmedi, Sahte Yorum Skandalı

234

Ben, Maxi Gezi Ankara firmasından 24–31 Mayıs 2026 tarihleri arasında düzenlenecek Büyük Doğu Anadolu Turu için Ankara k...

Batum Turunda Otel Ve Yemek Saatlerinin Belirsizliği Verimliliği Düşürdü

136

Maxi Gezi ile Ağustos ayında katıldığım Batum turundan genel olarak memnun kalsam da, bazı organizasyon eksiklikleri ned...

Öne ÇıkanKonular

Tur İptali Ve 5 Aylık Geri Ödeme Sorunu

285

Maxigezi. Com :Asla ve asla bu turu tercih edip mağdur olmayınız bize nisan ayında tatil paketi sattılar tatile 1 gün ka...

Maxi Gezi Tur Boyunca Sürekli Bir Koşturma İçinde Hissettirdi

172

Maxi Tur ile ağustos ayında katıldığım 5 günlük Van turunda yaşadığım bir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Özellik...

Otel Odasında İnternet Bağlantısı Zayıf, Çözüm Bekliyorum

101

Maxi Gezi ile katıldığım tur kapsamında konakladığım otelde, kaldığım süre boyunca oda içindeki internet bağlantısı son ...

Ses Yalıtımı Yetersizliği Gece Uykumuzu Bölüyor

112

Ağustos ayında Maxi Gezi aracılığıyla konakladığımız otelde gece saatlerinde koridordan gelen sesler nedeniyle dinlenmek...

Kapadokya Turunda Yetersiz Yürüyüş Bilgilendirmesi

148

Maxi Gezi ile Temmuz ayında katıldığım Kapadokya turunda, bazı gezilecek noktalara ulaşmak için otobüsten indikten sonra...

Maksi Grup'tan Tur Ücreti İadesi Talebim Cevapsız

154

Maxigezi üzerinden 5 kişilik Karadeniz turu satın aldım, ödemeyi de 17.07.2026 tarihinde Albaraka Türk üzerinden havale ...

Kahvaltı Salonunda Masaların Hızlı Toparlanması

90

Yaklaşık bir hafta önce Samsun’daki bir otelde konakladım. Özellikle kahvaltı saatlerinde kahvaltı salonu oldukça kalaba...

Program Saatlerinin Belirsizliği Katılımcı Planlamasını Zorlaştırdı

123

Maxi Gezi ile katıldığım paket tur genel olarak güzeldi, ancak programın saatleri konusunda bazı günler belirsizlik yaşa...

İptal Edilen Çanakkale Turu İçin Geri Ödeme Süreci Uzunca Ve Cevapsız

269

Maxigezi üzerinden Çanakkale turu satın aldım, ancak tur firma tarafından iptal edildi ve o günden beri ödediğim ücretin...

Maxi Gezi Turunda Otel Yemek Çeşitliliği Yetersiz

127

Maxi Gezi ile katıldığım tur kapsamında konakladığımız otelde sunulan yemeklerle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği payl...

Oda Hazırlığında Havlu Eksikliği Ve Tekrarlayan Sorun

97

Maxi Gezi ile yaptığımız konaklamada, otele yerleştiğimiz akşam odaya girdiğimizde havlu eksikliği olduğunu fark ettim. ...

İletişim