tüketici hakem

Mavi’den Malatya Doğa Cadde mağazasından aldığım jean pantolonda, ilk kullanımdan hemen sonra hem renk solması hem de çe...kme problemi yaşadım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümü müşteri h...

Eucard Danışmanlık ve Eduface German (Eduface Dil Okulları Ltd. Şti.) firmaları ile Almanya vize ve mesleki eğitim danış...manlığı üzerine sözleşme imzalayarak toplam 107.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Sürecin başında Eylül dönemine yetişememe endişemi iletmeme rağmen, “Süre yetişir, %97 başarı oranımız...

2025 yazında İstanbul Palladium Derimod mağazasından üç adet ayakkabı satın aldık. Bu ayakkabılardan birini sadece iki k...ez giyip kutusuyla birlikte kaldırdım. Yaklaşık bir ay önce kutusunu açıp giymek istediğimde, taban renklerinin birbirinden farklı olduğunu, birinin ise tamamen sararmış olduğunu f...

20.04.2026 tarihinde Fujifilm X-E5 fotoğraf makinesi satın aldım. Yaklaşık 1 aylık kullanımın ardından gövde üzerindeki ...tuş takımının kaplamasında ciddi soyulmalar meydana geldi. Bu durum karşısında ürünü Karaköy'deki Fujifilm satış noktasına başvurdum. Oradaki satış danışmanı da yaşanan duruma şaşı...

Boz Yapı Gayrimenkul Esenyurt aracılığıyla satın almak istediğim bir daire için ev sahibine 100.000 TL kapora gönderdim.... Ancak daha sonra taşınmaz üzerinde ipotek ve satışa engel bir durum bulunduğu, bu nedenle de krediyle satış sürecinin ilerleyemediği ortaya çıktı. Satış, benim vazgeçmem nedeniyle...

03.11.2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, ilan sayfasında açıkça “3 Yıl Üretici Garantisi” taahhüdüyle satılan MSI ...G274QPF qd model bir monitör satın aldım. Üründe zamanla kronik bir panel arızası ortaya çıktı ve bunun üzerine ürünü yetkili servise yönlendirdim. Yetkili servis cihazı alıkoydu v...

Evkur internet sitesi üzerinden Samsung QLED TV 164 cm 4K televizyon satın aldım. Ürün perşembe günü teslim edildi ve ku...rulum Evkur’un yönlendirdiği yetkili servis tarafından yapıldı. Üründe herhangi bir arıza ya da teknik problem bulunmuyor, ancak ödeme güçlüğü yaşadığım için cayma hakkımı kullanar...

Türk Hava Yolları’ndan, 2352522538615 numaralı biletimle 12 Haziran 2026 tarihli İzmir ADB 16:55 → İstanbul ıst 18:15 TK... 2329 seferi için yaptığım zorunlu iptal talebimin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle şikayetçiyim. Bu bileti Kiwi.com üzerinden, İstanbul–Riyad uçuşumla birlikte tek rezervasy...

Uzun süredir müşterisi olduğum Garanti BBVA Bonus kredi kartımı kapatmıştım. 20.05.2026 tarihinde bankanız tarafından ar...andım ve tarafıma 1.300 TL Bonus verileceği, bunun için kartımı yeniden açtırmam gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartımı tekrar açtırdım. Ancak 25.05 tarihinde eks...

Yaklaşık 2 yıl önce Adidas’ın internet sitesinden 6 taksit ile 1.800 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Üründe yaşad...ığım sorun nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 21.11.2025 tarihinde lehime karar çıktı, ürün bedelinin iadesine hükmedildi. Bunun üzerine ayakkabıyı Adidas’a iade ...

VakıfBank’tan kullanmış olduğum bireysel kredi ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar veri...ldi. Bu karar 13/05/2026 tarihinde kesinleşmesine rağmen banka yaklaşık 9.000 TL tutarındaki iademi hâlâ yapmıyor. Mahkeme ve Tüketici Heyeti kararına rağmen ödemenin gerçekleştir...

Instagram üzerinden satış yapan “altınkaşık Züccaciye” adlı sayfa ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Sayfada gö...rdüğüm kampanya dahilinde fincan takımı satın almak için kendileriyle iletişime geçtim ve 08.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında EFT yoluyla 3.000 TL ödeme yaptım. EFT açıklama ...

Teknosa platformu üzerinden Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Limited Şirketi isimli satıcıdan 15.12.2025 t...arihinde Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 2344803612, fatura numaram ise RN72025000000331’dir. Düzenlenen faturada açıkça “2 yıl boyunca KVK...

65014749 abone numaralı Turkcell Superonline hattıma bağlı internetim yaklaşık 48 saattir kesik durumda. Bilgi almak içi...n Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm tarihi olarak 30 Haziran’ı verdiler ve sorunun yaşadığım bölgedeki altyapı dağıtıcısı olan Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyledil...

Samsung Galaxy S22 Ultra telefonum hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya ol...umsuz koşul olmadan, tamamen normal kullanım sırasında önce kendiliğinden a...

De’Longhi ecam 320.70 tam otomatik kahve makinesini 19.11.2025 tarihinde Fakir mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan ...birkaç ay sonra hem dokunmatik panelde arıza oluştu hem de makine su akıtmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis desteği talep ettim. Dokunmatik panel için uzun süre parça bekle...

Arzum marka Peta model seramik tabanlı ütümü A101 mağazasından satın aldım. Ütü 08.06.2026 tarihi itibarıyla çalışmamaya... başladı. Ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüğümde, ütünün kablosunun dış yüzeyindeki ip koruma kısmında yıpranma olduğu için daha önce kabloya bant sardığımı gördüler...

Trendyol üzerinden “Martel” isimli satıcıdan Philips marka lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü dün yetkili servise... götürdüğümde, servis tarafından ürünün orijinal olmadığı yönünde sözlü bilgi verildi. Trendyol üzerinden aldığım bu ürünün orijinalliğinin acilen incelenmesini, gerekirse yetkili...