İlanı 30 Metre Olan Hortumun 5 Metre Gönderilmesi Ve Satıcının Değişim Talebini Reddetmesi

Trendyol üzerinden Munıco isimli satıcıdan “Pratik 30 m bahçe su hortumu araba yıkama bahçe fidan çiçek ağaç sulama 7 morlu bahçe sulama hortumu” adlı ürünü 04.06.2026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlanda 30 metre olarak belirtilen bahçe hortumu yerine yaklaşık 5 metre uzunluğunda hortum gönderildi.

Teslimat sonrası Trendyol üzerinden eksik ve yanlış ürün gönderildiği yönünde bildirimde bulundum ve ayrıca değişim talebi de oluşturdum. Ancak satıcı tarafı, ürünün eksik olmadığını iddia ederek talebimi reddetti. İlanda açıkça 30 metre olarak belirtilen bir ürün için 5 metre hortum gönderilmesini hem tüketiciyi yanıltıcı hem de mağdur edici buluyorum.

Bu nedenle sipariş numarası 10554057705 olan alışverişim için ilanında belirtilen özelliklere uygun 30 metrelik hortumun gönderilmesini veya ürünün ücretsiz iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi gününe kadar herhangi bir düzeltme yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.