Sinbo Espresso Makinesinin Arızası, Servis Çözüm Yokluğu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101’den şubat ayında satın aldığım Sinbo marka espresso makinesinde kısa süre içinde arıza yaşamaya başladım. Makine double modunda çalışmıyor, double tuşuna bastığımda bile tek shot veriyor ve double tuşu içeri basılı kalıp takılı kalıyor. Üründen hiçbir şekilde doğru verim alamıyorum.

Mart ayında cihazı servise gönderdim, ancak “bir şey yok” denilerek aynen geri gönderildi. Aynı arızalar devam ettiği için ürünü tekrar servise yolladım. Şu anda ürün hâlâ serviste ve elime ulaşmadı. 01112635290777 numaralı kayıtla takip etmeye çalışıyorum fakat sürece dair net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de WhatsApp hattından geri dönüş yapılıyor. Ürünü satana kadar ilgililer, ancak sonrasında karşımda muhatap bulamıyorum, bilgi dahi alamıyorum.

Yaşadığım bu arıza ve iletişimsizlik sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün yenisiyle değişimini ya da para iadesini talep ediyorum. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Bu süreçte Sinbo marka ürün almayı düşünenlerin, satış sonrasında muhatap bulmakta yaşadığım sorunları da dikkate alarak karar vermesini isterim. Sorunumun bir an önce kalıcı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözülmesini istiyorum.

Sinbo almak pişmanlıktır alırken defalarca düşünün