to read complaints and reviews, or file yours.Zara İadesi İçin DHL Adresten Alım İmkânsızlığı
İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve DHL üzerinden Zara firmasına ürün iadesi yapmak istiyorum ancak adresten alım talebi oluşturamıyorum. Süreç hem internet siteleri üzerinden hem de telefonla çok zor ilerliyor. Siteden üyelik oluşturmak zorunlu tutuluyor, üyelik sonrası ise iade firmaları arasında Zara’yı bulamıyorum. Telefonla zaten işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara da yok.
Şubeyle görüştüğümde de adresten alım konusunda net bir çözüm sunmadılar ve illa şubeye gelmem gerektiği söylendi. Ancak bulunduğum bölgeye en yakın şube oldukça uzak, bu yüzden kargoyu şubeye götürmem benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor. Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve iademi gerçekleştiremiyorum.
Zara iadeleri için DHL üzerinden adresten alım hizmetinin sorunsuz ve kolay bir şekilde sunulmasını, üyelik ve iade sürecinin sadeleştirilmesini ve bulunduğum adresten kargomun alınmasını talep ediyorum.
Sayın Berrin Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Zara İadesi İçin DHL Adresten Alım İmkânsızlığı konulu ve 36259196 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
