Sağlığımı Zorlayan Puma Ayakkabısına İade Ve Değişim Talebi

4.06.2025 tarihinde saat 19:20 civarında In Street Atlaspark mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir gün giyebildim ve kullanımın ardından her iki ayak bileğimin arka kısmında da ciddi şekilde vurma ve tahriş oluştu. Bu durum basit bir kızarıklık değil, ciddi yara seviyesinde rahatsızlık verdi ve ayakkabıyı tekrar giymem mümkün değil.

Yaşadığım sorunun ardından ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları talep oluşturacaklarını söyleyip ayakkabının fotoğraflarını çektiler; ancak ayakkabıda görünürde bir deformasyon olmadığı için, sadece birkaç saat giyilmiş bir ayakkabı olmasına rağmen fotoğraf incelemesi sonucu olumsuz geldi. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde yine aynı işlemi yapabileceklerini, sonuç yine olumsuz gelirse başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. 4 bin lira verip aldığım ve sağlığımı bu şekilde olumsuz etkileyen bir ayakkabı için markanın ve mağazanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Olayın günü ve saatine kadar tüm gidişat kayıtlı; bileklerimde oluşan yaralara ait fotoğraflar da mevcuttur. Normal şartlarda bir ayakkabının ayak bileğini bu denli rahatsız etmemesi, bu seviyede vurma ve yara oluşturması gerekir; bu ürün benim için sağlık sorunu yaratacak boyuttadır ve kullanılması mümkün değildir.

İncelemenin sadece ayakkabı fotoğrafıyla geçiştirilmeden, ciddiyetle ve detaylı bir şekilde yapılmasını, yaşadığım sağlık problemi de dikkate alınarak ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Eklediğim bir fotoğraf ayakkabıyı giydiğim zaman oluşan tahriş (5.06.2026), diğer fotoğraf ise 10 Haziran, yani bugün iyileşmeye başladığı halidir.