to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Touristica Tur için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 90/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%45,3) izleniyor; bunu hizmet değişikliği (%18,8) ve hediye veya indirim çeki (%17,2) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla konaklama kalitesini ve otel uyuşmazlıklarını, daha az sayıda da rehber tutumlarını bildiriyor.
Touristica üzerinden Arycanda Kirman Premium oteline 4 gece 5 gün olacak şekilde 18 Eylül giriş, 22 Eylül çıkış tarihli ...balayı rezervasyonu yaptırdım. Telefonda tarihler iki görüşmede de özellikle bu şekilde teyit edilmesine rağmen bana gönderilen sözleşmede giriş tarihi 18 Ekim, çıkış 22 Ekim olara
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
29 Ağustos–5 Eylül tarihleri arasında Touristica Ankara Çukurambar şubesi üzerinden satın aldığım Balkanlar Masalı turun...a katıldım ve kişi başı 849 Euro ödedim. Hem acente tarafından hem de Ankara/Çukurambar temsilcisi V***** Bey ile yaptığım görüşmede turun her şey dahil olduğu, ekstra turların da
"Touristica şirketine, özellikle de müşteri temsilcisi Oya Hanım'a ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Kurumsal bir firmaya yakışır şekilde problemi dinlediler. Çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen yaklaşımları nedeniyle sonraki gezilerim için kendilerini tekrar tercih edeceğim."
"Çözüldü"
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
Touristica’dan 8–15 Ağustos 2026 tarihleri için beş kişilik aile olarak Akdeniz Triosu turunu satın aldık. Ancak tur, si...tede vaat edilen içerikle hiçbir şekilde örtüşmedi otobüsle önünden geçilip görmüş sayıldı Barcelona’da yalnızca Sagrada Familia için kısa bir duraklama yapıldı, diğer yerler için
Merhaba, Touristica firmasından 1-4 Ağustos tarihli Budva Turu satın aldım. Bana Touristica firmasının öneren arkadaşım ...1 hafta önce 4 yıldızlı Tara Otelde kalmış. Oteli çok beğendiğini tavsiye ettiğini söyledi. Biz de Tara Otelde kalacağımızı düşünerek içimiz rahat bir şekilde 4 yıldızlı otel konak
20-27 Temmuz tarihleri için Touristica üzerinden Amadeus Queen gemisiyle Ren Nehri turu satın aldık. Yaşımız da göz önün...e alındığında, özellikle uçak ve nehir turu konforu için bu tura yüksek bir bedel ödedik. Ancak tura henüz gitmeden, nehir su seviyesinin yetersiz olduğu gerekçesiyle Amsterdam, Kö
"Teşekkürler"
"Her şey için teşekkürler firma yardımcı olacağını söyledi"
"Rukiye Köseler hanıma teşekkürler"
"Şikayet var sitesi üzerinden yazmış olduğum şikayetime duyarlılık göstererek çözüm odaklı hareket edip ücret iadesi yoluyla çözüm sunan, ciddi bir işletmeye yakışacak yaklaşım tarzı sergileyen Touristica markası yetkililerine teşekkür ediyorum."
Touristica üzerinden Gypsophila otelde 5 gecelik, 2+2 yataklı ve havuza yakın olmasını özellikle belirttiğim bir oda içi...n rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımızda bize 2+1 yataklı ve havuza en uzak odalardan biri verildi. Otel yetkilileri bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, s
Touristica’dan 13–17 Temmuz 2026 tarihleri için satın aldığımız Express İtalya Turu sırasında, ekstra turlarla ilgili uy...gulama nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve aynı durum aileme de uygulanmak istendi. Tur tarafımıza gönderilen mailde bu durumu belirtmişti; fakat Roma–Floransa arası geçişte
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkürler problemim çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %27
