Saadet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Saadet
15 Aralık 16:25
-
"İlginiz, duyarlılığınız ve çözüm odaklı davranışınız için teşekkür ederim."
Saadet Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Touristica Tur 
Touristica Tur
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Bilgisiz Rehber Ve Sorumsuz Tur Organizasyonu Fas Gezimizi Mahvetti
Zeynep
22 Kasım 12:32
1.254
Turistica acentesi ile Fas turuna gittim. Grubun başına rehber olmayan, ülke ve gezilecek yerler ile ilgili bilgisi olmayan birisini rehber diye koydular. Turun programını dahi düzgün gezdiremedi. Gezeceğimiz yere 20 dakika süre ayırıp, yemeğe 2 saat süre ayırdı. Firma ortak tur rehberi acente belir...
Önceden Ödenen Rezervasyon Otelde Görünmedi Çocuklarla Saatlerce Mağdur Kaldık
Sevda
16 Kasım 13:10
1.438
8 Kasım 2025 tarihinde Touristica aracılığıyla Mısır Swissotel’de konaklamak üzere yaklaşık 1 ay önceden ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Ancak yurt dışına gittiğimizde, otelde adımıza herhangi bir rezervasyon olmadığı belirtildi ve iki çocukla birlikte 11 saat boyunca otel lobisinde beklemek zo...
Touristica Tur Transfer Aracının 1 Saatten Fazla Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
Hakan
15 Kasım 10:40
1.209
15 Kasım 2025 tarihinde, Ankara’dan Ercan Havalimanı’na 8 kişi olarak geldik ve Touristica üzerinden transfer hizmeti satın almıştık. Havalimanına indikten sonra transfer aracının kalkmasını tam 1 saat 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte Touristica yetkilileriyle iletişime geçtik a...
Touristica Tur Paris Turunda Yaşanan Mağduriyetler Ve Eksik Hizmetler
Mehmet
07 Kasım 10:46
1.485
27 Ekim - 1 Kasım tarihleri arasında Touristica aracılığıyla satın aldığımız Paris turunda ciddi mağduriyetler yaşadık. Grup sayısı yetersiz olduğu için tur organizasyonu yapılmadı ve rehberlik hizmeti verilmedi. Bu durum bize önceden bildirilmediği gibi, bilgilendirme eksikliği nedeniyle turdan vaz...
Turda Şehir Merkezinden Uzak Ve İzole Otellerde Konaklama Mağduriyeti
Gülsen
03 Kasım 20:56
1.838
5-11 Ekim 2025 tarihleri arasında eşimle birlikte Touristica'nın Elegant İtalya turuna katıldık. Tur boyunca konakladığımız otellerin tamamı şehir merkezinden son derece uzaktı. Örneğin Milano’da İbis Milano otelinde kaldık ve otel şehirden yaklaşık 2 saat mesafedeydi. Diğer şehirlerde de benzer şek...
Marka Profili
Touristica Tur 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %18