to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidatı Ücretinin İadesi Talebi
Denizbank’a ait, 2017 yılından beri aktif olarak kullandığım ve sonu 3924 ile biten kredi kartıma, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart aidatı adı altında 1.075 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu tutar, Nisan 2026 dönemine ait ekstreme yıllık kart aidatı olarak işlenmiştir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketiciye, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduklarını biliyorum. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu üyelik ücretinin, önceden hazırlanmış ve standart sözleşme kapsamında müzakere imkanı tanınmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine bankanız müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım; ancak aidat iadesi yönünde olumsuz dönüş aldım. Bankanızın, hiçbir açık ve özgür irade beyanıma dayanmadan kestiği bu yıllık kart aidatı ücretini kabul etmiyorum.
Yukarıda belirttiğim yasal dayanaklar çerçevesinde, Nisan 2026 ekstreme yansıtılan 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Kesilen ücret nedeniyle ekstra bir yükümlülük altında bırakılmayı kabul etmiyor, tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Denizbank kredi kartımı ve banka kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank'a ait, aktif olarak kullandığım ve sonu 3924 ile biten kredi kartıma, hiçbir bilgi verilmeden yıllık kart aidatı adı altında 1075 TL gibi bir ücret yansıtılmıştır. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketiciye yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatının iadesinin olacağına dair kesin hükmü bulunmaktadır. Ayrıca yukarıda belirttiğim Türkiye Cumhuriyeti yasalarının ilgili maddelerinde açıklığa kavuşturulmuş olan geriye dönük kesilen kart aidatının da iadesinin olacağına dair kesin hükmüne dayanarak, bankanızın kart aidatı, yıllık üyelik ücreti gibi isimler altında tahsil ettiği aidatın tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Kesilen ücretin iptal edilmesini ve ekstra bir yükümlülük altında bırakılmayı kabul etmiyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve kredi kartımı ve kullanmakta olduğum banka kartını iptal edeceğimi bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
