to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sipariş İptali Ve Ücret İadesi, Ürünün Teslim Edilmesini İstiyorum
Trendyol üzerinden 24 Eylül akşamı spoken Ayakkabı & Kemer satıcısından siyah deri ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11639342167’dir. Ürün bugün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı ve hesabıma üç taksit halinde ücret iadesi yansıtıldığını gördüm. Ben hiçbir şekilde iptal ya da iade talebi oluşturmadım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle haberim olmadan iptal edilip ücret iadesi yapıldığını, sipariş etmiş olduğum ürünün tarafıma teslim edilemeyeceğini söylediler. Ben bu ücret iadesini kabul etmiyorum, ürün satışa açılmış ve benim tarafımdan satın alınmışsa, siparişini verdiğim ayakkabının koşullar ne olursa olsun tarafıma temin edilip teslim edilmesini istiyorum.
Ücretin zorunlu bir iade gibi yansıtılması yerine, siparişimi onayladığım şekilde ürünün gönderilmesini, aynı ürünün tedarik edilememesi durumunda ise eşdeğer özellikte bir ayakkabının tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
