to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’un Bilinmeyen Alıcıya Zorla Kargo Gönderme Ve Ceza Uygulaması
Trendyol'da Cixmarketcom mağazasının satıcısıydım. Trendyol’un satıcıya her hatanın bedelini kesen uygulamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve son olarak 11655369666 numaralı sipariş süreci bardağı taşıran nokta oldu.
29.09.2026 tarihinde bu siparişte alıcı bilgisi olarak sistemde yalnızca “ayyıldız sitesi görevli” şeklinde bir ifade görünmekteydi. Karşı tarafta gerçek bir kişi var mı, ürün teslim edilebilecek bir muhatap bulunacak mı hiçbir şekilde anlaşılmıyordu. Müşteriye ulaşılmaya çalışıldığını, ancak ulaşılamadığını Trendyol Satıcı Destek Ekibi’nin mesajından da net şekilde görebiliyorum. Trendyol’un kendi müşteri hizmetleri bile bu alıcıya ulaşamazken, buna rağmen kargolama için son gün olması gerekçe gösterilerek bu kişiye ürünü göndermem fiilen zorunlu hale getiriliyor.
Bu durumda ürünü kargoya verirsem, teslimat yapılamayıp kargo iade olursa iade kargo bedelini satıcı olarak ben ödeyeceğim. Ürünü, ismi dahi net olmayan, kim olduğu belirsiz bir alıcı adına göndermek istemezsem bu kez de sipariş iptali nedeniyle para cezası, mağaza puanı cezası gibi yaptırımlarla tehdit ediliyorum. Yani Trendyol, satıcıyı açıkça zarara gireceğini bile bile kargo çıkışı yapmaya zorluyor, yapmazsam da iptal cezası uyguluyor. Bu durum hem hakkaniyete hem de ticari işleyişin mantığına aykırıdır ve satıcı üzerinde ciddi bir mobbing etkisi yaratmaktadır.
Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol mağazamı kapatmak zorunda kaldım. Bir satıcı bu kadar ezilemez ve sistematik olarak baskı altına alınamaz. Hem Ticaret Bakanlığı’na hem de ilgili tüm kurumlara bu uygulamaları şikayet etmeyi planlıyorum.
Trendyol’dan talebim, 11655369666 numaralı siparişin derhal iptal edilmesi, bu sipariş ve süreçle bağlantılı olarak tarafıma hiçbir para cezası, mağaza puanı cezası veya başka bir yaptırım uygulanmaması ve tarafımdan özür dilenmesidir. Ayrıca benzer belirsiz/muhtemel sahte alıcı bilgilerinde sorumluluğun satıcının üzerine yıkılmadığı, satıcıyı koruyan adil bir sistem kurulmasını bekliyorum.
Trendyol çözüm merkezinden aradılar, müşterinin adını aklımda kalmayacak şekilde telefondan söylediler ama bir çözüm sağlamadılar. Siparişi kendimin iptal etmem gerektiğini söylediler böylece ceza kesintisi yapabilecekler. Cezalandırmaya devam etmek istiyorlar.
