Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Ürün Getirmedi Ve Ücret İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Samuray Sport satıcısından The North Face m Aconcagua 3 Vest erkek yelek satın aldım. Teslimat tarihi sistemde 11 Eylül olarak görünüyordu ve gönderinin Kolay Gelsin kargo ile getirileceği bilgisi verildi. Ancak kargom haftalarca dağıtım şubesinde bekledi, hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde şikayet formu oluşturduklarını söylediler fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Son olarak kargo takip ekranında 28.09.2026 saat 23.00’de teslim edildi bilgisi görünüyor ama bana herhangi bir ürün gelmedi, kapıma bırakılan ya da komşuma teslim edilen bir paket de olmadı. Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Trendyol’un ilgili sipariş numaram #11579987380 olup, ürünümün derhal bulunarak teslim edilmesini ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edildi olarak işaretlenen bu gönderiyle ilgili detaylı araştırma yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.