Trendyol'dan Aldığım İPhone 17 Pro Max Düşük Şarj Ve Boya Hatası Nedeniyle Değişim Reddi

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından iPhone 17 Pro Max model bir telefon satın aldım. 26.09.2026 tarihinde elime ulaşan telefon elime ulaştığında cihazın şarjı %52 durumdaydı, bu da bana telefonun daha önce açılmış veya kullanılmış olabileceğini düşündürdü. Kurulumunu yapmak için yaklaşık bir saat kadar kullandım. Bu sırada telefonun kapama tuşunun üst bölümünde ufak da olsa bir boya hatası olduğunu fark ettim.

Bu durumların üretim kusuru ve daha önce açılmış ürün gönderimi olabileceğini düşünerek telefonu yenisiyle değiştirilmesi talebiyle Trendyol üzerinden değişime gönderdim ancak değişim talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yalnızca 3 iş günü gibi genel süreç bilgileri verildi, yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve bu yaklaşım beni mağdur ediyor.

Ben bu telefonu sıfır ve kusursuz bir ürün olarak satın aldım, hem şarj seviyesinin %52 olması hem de tuş bölgesindeki boya hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Reddedilen değişim talebimin tekrar değerlendirilerek, ilgili sipariş numaram #11635805182 olan telefonumun yenisiyle değişimini talep ediyorum.