Kargo Uzun Süredir Beklemede, Trendyol Ve PTT'den Acil Çözüm Ve İade Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11615**4726 numaralı siparişimle 3 adet Vully yüz temizleme jeli ve 1 adet Vully nemlendirici satın aldım. Siparişim aynı gün PTT Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 278352**764 takip numaralı gönderimim uzun süredir Kartal posta dağıtım merkezinde bekletiliyor, bir ara kaybolduğu söylendi, sonrasında bulunduğu ifade edildi ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçle ilgili olarak PTT’ye başvuru yaptım ve 2026-**2867 numaralı “Geç Teslimat” şikayet kaydımın değerlendirildiğine dair PTT info’dan e-posta aldım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kargom yine teslim edilmedi. Hem PTT hem de Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, PTT tarafında aradığım hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor ve kimse net bir bilgi vermiyor. Trendyol uygulaması üzerinden siparişimi ve kargo sürecini takip etmeme rağmen teslimat gerçekleşmediği için sürecin bu kadar uzamasından oldukça rahatsızım.

Hem Trendyol’un hem de PTT’nin bu teslimat sürecine acilen müdahale ederek kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın sağlanamayacağı kesinleşiyorsa da ürün bedeli olan 638 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.