Üretim Hatası Olmasına Rağmen İade Reddi

Trendyol üzerinden aldığım beyaz keson tekerlekli 3 çekmeceli dolabı kurulum sırasında üretim hataları nedeniyle kullanamadım. Parçalarda yanlış delik yerleri ve üründe çeşitli defolar bulunuyor, bu nedenle parçalar birbirine tam olarak uymuyor. Bu yüzden ürünü 5 gün önce iade ettim ancak inceleme sonucunda üretim hatası yok denilerek iadem reddedildi.

Üretim hatasını kurulum sırasında çektiğim fotoğraflarla açıkça gösterdim. Buna rağmen firma ürünü incelediğini ve üretim hatası olmadığını söylemiş, Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu gerekçe tekrar edilmiştir. Parçalar uyuşmamasına ve defolara rağmen Trendyol’un tüketici hakkını savunmaması ve yasal iade sürem içinde yaptığım iadenin kabul edilmemesi beni mağdur etmektedir.

Sipariş numaram 11609615259’dur. Ürünümün Trendyol tarafından yeniden ve tarafsız şekilde incelenerek üretim hatasının dikkate alınmasını, iademin kabul edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.