Trendyol'da Apple Telefonu Fiyat Tutarsızlığı Ve Satın Alma İmkânı Eksikliği

Trendyol uygulaması üzerinden satın almak istediğim Apple iPhone 18 Pro 256 GB model cep telefonuyla ilgili ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşamaktayım. Ürünün renk seçeneklerini görüntülediğim ekranda fiyat 141.469 TL olarak belirtilirken, ürünün ana sayfasına döndüğümde fiyatın 151.500 TL olarak gösterildiğini her girişimde tekrar tekrar görüyorum. Aynı ürün için iki farklı fiyat sunulması, tüketici olarak alışveriş kararımı doğrudan etkilemektedir.

Aradaki 10.031 TL’lik fiyat farkının neden kaynaklandığına ilişkin uygulama içinde herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Bir tüketici olarak satın alma kararımı uygulamada açıkça gördüğüm fiyat üzerinden veriyorum. Fiyatların farklı ekranlarda değişiklik göstermesi hem güven kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Özellikle 29.09.2026 tarihinde saat 08:37 civarında bu durumu net şekilde yaşamama rağmen, ürünü düşük gösterilen 141.469 TL fiyat üzerinden sepetime ekleyip satın alma imkanı bulamıyorum.

Bu sorunla ilgili Trendyol asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine aktarmadı, dolayısıyla konuyu doğrudan yetkili birine iletemedim. Milyonlarca tüketicinin alışveriş yaptığı bu platformda fiyat bilgilerinin doğru, şeffaf ve tutarlı şekilde sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Talebim, iki farklı fiyat gösterilmesinin nedeninin açıkça açıklanması, fiyatlandırma sistemindeki bu tutarsızlığın giderilmesi ve ürünün tarafıma uygulamada gördüğüm 141.469 TL fiyat üzerinden satın alınabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli teknik ve içerik kontrollerinin kalıcı olarak sağlanmasını ve konuyla ilgili genel geçer bir yanıt yerine, yaşadığım fiyat tutarsızlığını açıklayan ve mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.