Trendyol Express Kargo Otomatta Kilitli Kaldı, Teslim Edildi Görünüyor

Trendyol üzerinden Marjin marka çizme siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express kargo ile bir kargo otomatına yönlendirildi. 8 Ekim Perşembe gününden bu yana kargom otomatın içinde kilitli şekilde duruyor, kapı arızalı olduğu için ürünü bir haftadır teslim alamıyorum. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu süreçte Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı, sorun hala devam ediyor ve ürünüme ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 10931443274. İstanbul’da hava şartları çok kötü olmasına rağmen çizmem elime ulaşmadığı için her gün spor ayakkabıyla okula gidip gelmek zorunda kalıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kargonun acilen otomattan çıkarılarak bana teslim edilmesini veya ürünüm elime ulaşamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesi konusunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.