Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Toprak Kozmetik satıcısından Hektor Monster X tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık 5 dakika sonra ambalajını açtığımda, kutunun daha önce açılmış olduğunu, ayar vidalarının oynanmış halde bulunduğunu ve üzerinde parmak izleri olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ...

06.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Apple iPad tablet siparişi verdim. 07.05.2026 tarihinde teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim iPad yerine tamamen alakasız ve bambaşka bir ürün gönderildiğini gördüm. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğüm...

Trendyol hesabıma kayıtlı banka kartımdan az önce 75 TL tutarında, “sanal pos alışveriş” olarak görünen izinsiz bir çekim yapıldığını fark ettim. Uygulamada bu işleme dair herhangi bir sipariş, üyelik ya da benzeri bir kayıt görünmüyor. Bu para çekiminin ne amaçla ve hangi işlem gerekçesiyle yapıld...

5 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Dyson V12s Detect Slim Submarine ürününü 9 taksitli olarak 29.999 TL’ye satın aldım. Bugün, 7 Mayıs’ta siparişimin kargoya verildiğini gördüm ve ürünü kontrol ettiğimde, Trendyol Plus üyesi olmam nedeniyle ekstra 2.000 TL daha indirim yapıldığını, ürün fiyatının ...

Trendyol üzerinden Ayaco Trend isimli satıcıdan 20 Nisan tarihinde 10 adet akustik panel satın aldım ve kargo dahil toplam 1.489 TL ödedim. Ürünleri duvara uygularken panellerin esneme yaptığını fark ettim ancak ne ürün açıklamasında ne de paketin içinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya kul...

Yaklaşık 3 gündür Trendyol ve Trendyol Milla uygulamalarına giriş yapamıyorum. Hesabım aktif olmasına rağmen her denememde e-postanızı güncelleyin uyarısı alıyorum. E-posta güncelleme alanına girdiğimde tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen sürekli hata veriyor. Aynı şekilde telefon numarası g...

14 Nisan tarihinde Trendyol'da gugus adlı firmadan kumaş şalvar aldım. Ürün hem büyük geldi hem de beğenmediğim için iade ettim. İade ettiğim halde herhangi bir hareket olmadı; destek talebi açtırdım. Müşteri hizmetlerinden sonra iade ellerine ulaştığı halde ulaşmadığı söylendi. Ancak kargo firmasın...

Trendyol üzerinden Loreal satıcısından #11188659549 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Teslimat tarihi üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve kargo firmasında hareketsiz şekilde bekliyor. Teslimat adresim önce İstanbul olarak görünürken daha sonra Ankara olarak değiş...

Trendyol üzerinden dün bir adet oyuncak dolabı ve bir adet orta sehpa içeren, içinde toplam üç indirimli ürün bulunan siparişler verdim. Bugün ise #11202293478 ve #11202301089 numaralı siparişlerimin, "yanlış fiyatlandırma" gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. İlgili ürü...

Trendyol üzerinden 5 Mayıs sabahı Pratico 18 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabı için 71,13 TL tutarında sipariş verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş, 6 Mayıs akşamı “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleşmesi” gerekçesiyle Trendyol tarafından te...

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan Spotify Premium kampanyası hakkında, canlı destek üzerinden yaşadığım süreç nedeniyle şikayetçiyim. Spotify kampanyası kapsamında kod oluşturulamadığı için canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşmenin başında yalnızca teknik yönlendirme...

05.05.2026 Pazartesi günü Trendyol üzerinden “oyuncak çekmecesi” için anlık kampanya gördüm. Ürün sayfasında 1 TL olarak görünüyordu ve sepete 3 adet eklenebildiği yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 3 adet sipariş verdim, sipariş numaram 11202302214’tür. Siparişim onaylandı ve ertesi gün “ha...

Trendyol üzerinden VM5 Neo üç tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Ürün normalde yaklaşık 84.000 TL iken Trendyol’da süper indirimle 43.000 TL civarında görünüyordu ve ben de bu indirimle siparişi tamamladım, kartımdan da bu tutar çekildi. Sipariş sırasında kimlik bilgilerim ve iletişim bilg...

Trendyol üzerinden klasik bir saat satın aldım. Ürün ilanında saat otomatik olarak satılıyordu ancak saat ne kolda ne de herhangi bir şekilde çalışmadı, sürekli geri kaldı ve doğru düzgün kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine ürünü 15 Nisan tarihinde iade ettim fakat yaklaşık 15 gündür herhangi bir...

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama bayisinden Pro Plan kısırlaştırılmış kedi yaş maması siparişi verdim. Ürün 4 Mayıs 2026 tarihinde eşime teslim edildi. Resmi tatil ve hafta sonuna denk geldiği için kedime 4 gün boyunca yaş mama veremedim ve ürün ancak pazartesi günü elime geçebildi. İşten geldikte...

06.05.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden A101 satıcısından market alışverişi yaptım. Toplamda yaklaşık 1000 TL’lik siparişim içinde yer alan Keskinoğlu 830 gram tavuk baget ürünü tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu ürünün fiyatı yaklaşık 120 TL idi ve ürün gelmediği halde ücretini ödemiş oldum. ...

Trendyol üzerinden Onetick marka bir çadır satın aldım. Siparişim için verilen ilk teslimat tarihi 4 Mayıs pazartesiydi ancak o gün ürün teslim edilmedi. Daha sonra “kargonuz en geç 2 iş günü içinde teslim edilecek” denmesine rağmen bugün 6 Mayıs Çarşamba olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı....

Dyson Airwrap ürününü 21.05.2026 tarihinde Trendyol Dyson mağazasından, seyahat çantası hediyeli olarak 27.999 TL’ye satın aldım. Ürünün yanında yer alması gereken seyahat çantası bana hiç gönderilmedi. Ürünü kutusunu bile açmadan, Trendyol üzerinden “eksik ürün” şeklinde belirterek iade ettim. İad...

Trendyol üzerinden aldığım bir Bluetooth hoparlörü ürün elime ulaşır ulaşmaz kontrol edip beğenmediğim için daha ertesi gün, paketi açmadan iade ettim. Ürün Trendyol’a ulaştı ancak sistemde hâlâ “incelemede” görünüyor ve para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 11186665498 olup ödemeyi kredi kartıyla ...

Trendyol üzerinden cosmo tekno satıcısından Dybox 22500pa güçlü portatif vakumlu kablosuz üflemeli mini araç süpürgesi siparişi verdim. Ürün, satıcı tarafından çok düşük ve cazip bir fiyatla satışa açılmıştı. 05.05.2026 tarihinde 10469791150 numaralı siparişi toplam 3,02 TL ödeyerek oluşturdum ve si...

Trendyol üzerinden 29 Nisan tarihinde Tempo silikonlu iç cephe boyasından 3 kutu sipariş verdim. Siparişim için önce tedarik edildiği, kargoya verildiği ve yola çıktığı bilgisi gösterildi. Ancak aradan yaklaşık 3 gün geçtikten sonra bu kez ürünün tedarik edilemediğine dair bilgi verilerek ücret iade...

Trendyol üzerinden 11192537709 numaralı siparişimle bir avize satın aldım. Toplam 1.838,99 TL ürün bedeli ve 59,99 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm DHL Kargo ile gönderildi ve teslim tarihi olarak 5 Mayıs 2026 görünmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo dünden beri sistemde sürekli “dağıtımda” olar...

Trendyol üzerinden Nisan ayında iki adet ürün siparişi verdim. Daha sonra her iki ürünü de iade etmek için talep oluşturdum. İadelerimi Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu ancak çalıştığım için şubeye gidemeyeceğimden Trendyol asistan üzerinden evden alım talebi oluşturdum. İki ürünün de üzerine tü...

Trendyolmilla üzerinden aldığım kıyafetlerin beğenmediklerimi ve olmayanları aynı paket içinde Trendyol Express ile Mart ayında iade ettim. İade paketimin içerisinde toplam 11 adet ürün vardı. Ancak bu 11 üründen sadece 6 tanesinin bedeli hesabıma iade edilmiş, diğer 5 ürünün toplam 2.050 TL tutarın...